bonjour que se passe t il quand un colis n est pas retire par l acheteur

[marcopolo437]

bonjour

un client n a pas retire son colis a temps et le colis est revenu chez l acheteur !

que se passe t il dans ce cas ?

que doit faire le vendeur et que doit faire l acheteur ?

est ce que le vendeur peut demander la recuperation ou remboursement des frais de port perdus puisque payes pour rien ?

est ce que l acheteur peut demander une 2eme expedition au meme tarif ou bien simplement passer une nouvelle commande ?

est ce que l acheteur qui n a pas retire son colis peut il demander le remboursement de son paiement effectue a l achat du produit ?

Y A T IL UN REGLEMENT CLAIR A CE SUJET ?

[4287danielj · Accepted solution]

Bonjour,

ce sujet a été traité des centaines de fois.

alors si réellement comme vous l'écrivez, "le colis est revenu chez l acheteur !"  où est le problème?

si c'est chez le vendeur, l'acheteur repaye le port.......

[petanq57 · Accepted solution]

                                                      Bonjour @marcopolo437  ;

                          que doit faire le vendeur et que doit faire l acheteur ?

                                    Le vendeur recontacte l'acheteur et lui demande de payer les nouveaus frais de port .

                         est ce que le vendeur peut demander la recuperation ou remboursement des frais de port ................?

                                   Rien à récupérer pour vous puisque livraison gratuite , et de toute façon , c'est l'acheteur qui paie les frais de port .

                        est ce que l acheteur peut demander une 2eme expedition au meme tarif 

                                  Vous expédiez avec M.R. , donc vous lui demandez les nouveaux frais de port M.R. pour la réexpédition.

                       est ce que l acheteur qui n a pas retire son colis peut il demander le remboursement 

                                 OUI ; s'il ouvre un litige , c'est perdu d'avance pour vous .

Cordialement .