bonsoir comment se faire rembourser un envoi mondial relay via la plateforme? merci de vos réponses

[retroverso45]

bonsoir

Impossible de me faire rembourser un envoi mondial relay par la plateforme (l'acheteur a decider d'un envoi colissimo après reglement) j'ai beau essayé de monter le litige mais les réponses sont en espagnoles ????? et toujours rien de rembourser!! comment faire? merci de vos lumières, c'est un peu le bazar...je préfere l'ancienne version direct mondial relay via ebay (remboursement immediat si erreur)

[rosedeuxmai-7]

bonsoir @retroverso45

je ne comprends pas pourquoi vous voulez que ce soit ebay ou l'acheteur qui vous rembourse

l'acheteur n'a rien a décider , il paye pour ce qui est proposé , vous envoyez via mondial relay

comme écrit dans l'annonce

si l'acheteur souhaite un envoi autre ( et qu'il a payé bien sur ) vous le remboursez et vous lui

envoyez de nouvelles instructions de paiement modifiées

si vous devez vous faire rembourser un envoi mondial relay c'est a eux qu'il faut le demander

si vous faites votre cuisine dans le dos de ebay faut rien demander après

bonne soirée

[antalya17andco]

Bonsoir,

Je pense que le problème vient de la plateforme d'ebay, sur le site directement tout est faisable.

[retroverso45]

je pense que rosedeuxmai-7 n'a pas compris ma question : j'ai payé pour 2 memes envoi en fait : un envoi mondial relay via plateforme et j'ai payé également pour un colissimo pour le même envoi, donc je voulais me faire rembourser l'envoi mondial relay qui n'a pas été effectué car l'acheteur a préféré un colissimo après...donc j'attends toujours mon remboursement. Voila c'est simple mais apparemment pas par la plateforme....

[rosedeuxmai-7]

et bien demandez a mondial relay , pas a ebay

ouvrir un litige ebay , vous l'ouvrez contre votre acheteur , pas contre le site donc en Espagnol