Bonsoir, j'ai envoyé un colis le 19 décembre par bpost, l'acheteur n'étant pas là le colis est allé en point relay ou l'acheteur n'a été le chercher que le 3 janvier 2019 ou comme par hasard on ne l'a pas trouvé, il est reparti le 8 janvier avec le no de suivi il est toujours
en cours d'excpédition sauf que moi je n'ai toujours rien reçu et je n'ai aucun espoir...L'acheteur me demande le remboursement de l'achat alors que j'ai fait tout ce que je pouvais j'ai les preuves d'envoi j'ai même déposer plainte à la poste mais toujours pas de nouvelles... L'acheteur me dit que je suis obligé par la loi de lui rembourser l'achat???? Je suis perdu que dois-je faire??? Merci de venir à mon secours
