Bonjour, vous n'aurez ps gain de cause même en contactant le 3631 (SAV de la Poste) ou en déposant une réclamation par mail auprès du site de la Poste.
Je vous conseille toutefois de le faire, car vous aurez une réponse écrite, qui, si elle ne vous satisfait pas, pourra vous amener à saisir le médiateur de la Poste.
Attention, la saisine du médiateur doit respecter des règles, donc, faites la recherche sur internet sur les manières de vous adresser à lui.
En cas de colis marqué comme distribué, il n'y a pas de recours possible, sauf interroger les voisins, essayer de savoir par ce biais si quelqu'un d'autre n'aurait pas pu subtiliser le colis.
Voilà.
