j'ai expédié un colis par Mondial Relay mais il n'a pas été livré au point relay demandé

[Anonymous]

j'ai expédié un colis par Mondial Relay mais il n'a pas été livré au point relay demandé et l'acheteur ne veut pas aller le chercher car c'est trop loin pour lui , j'ai contacté Mondial Relay sans résultat ,le colis va donc revenir vers moi ,

Qui est responsable ?

[rosedeuxmay-bis]

@Anonymous 

c'est simple , selon comment vous avez été payé et selon comment votre acheteur ménera son litige et

comment vous y répondrez ce sera vous ou lui mais vous n'échapperez pas a la négative

celui qui vend ses objet via paypal et envoie par MR s'expose a des emm......ents

[madelodie]

Bonjour ,

si l'acheteur ne va chercher son colis , vous serez certainement confronté à un litige pour objet non reçu .

Faites une capture d'écran  du suivi de  votre objet ( aller et retour ) ainsi vous pourrez fournir les preuves attestant que le colis a bien été envoyé et n'a pas été récupéré .

E Bay tranchera .

Cdlt.

[Anonymous]

oui mais pas a la bonne adresse donc vendeur responsable

[madelodie]

Re.
Le vendeur a t-il expédié le colis à l'adresse choisie par l'acheteur au moment de la finalisation de la transaction ?
Etait ce bien l'adresse demandée qui est apparue sur le suivi de Mondial Relay ?
Si l'adresse concernée est indisponible , comme parfois , un autre point relais est sélectionné par le site , d'où l'importance de bien vérifier avant d'imprimer l'étiquette et d'envoyer .
A ce moment , il faut se retourner contre Mondial Relay .
Cdlt.

[rosedeuxmay-bis]

@madelodie

se retourner contre mondial relay , ok , mais ça change quoi pour le vendeur qui lui a des soucis avec l'acheteur

les litiges MR se passent en Affrique du nord et de toutes façons se terminent toujours a l'avantage de MR

expérience vécue , deux colis de 29,5 kg promenés a travers toute la France revenus au point relais de départ

motif trop lourds repris tels quels repesés par la poste et renvoyés , bref 24,30 e ( 5 euros d'assurance ) X 2

jamais remboursés , mon souhait que cette boite de m ...e se casse la gu...le , bref j'envoie tout en collissimo

[madelodie]

@rosedeuxmay-bis
bonjour , tout à fait d'accord pour le litige , c'est entre les mains d'e Bay mais le vendeur doit essayer d'apporter un maximum de preuves attestant l'envoi du colis . C'est à tenter ..
Quant à Mondial Relay , déposer une réclamation auprès du service clientèle pour non respect du lieu de livraison serait judicieux .
Nous savon tous que ce site de livraison n'est pas ce qu'il y a de mieux , mais que choisir pour les petits vendeurs qui sont confrontés à cette option ou le colissimo dont le tarif de livraison est exorbitant dès que les objets dépassent un certain poids ?
Personnellement , j'ai choisi cette solution très tard , mais face à la demande perpétuelle des acheteurs intéressés par plusieurs objets ( livres ) et qui fuyaient à l'annonce des frais d'envoi que génère le colissimo , j'ai capitulé !
C'est ça ou ne plus vendre et vu que les ventes aujourd'hui se font de plus en plus rare , sur ce site ou sur d'autres ...
Cdlt.

[rosedeuxmay-bis]

@madelodie

non non sur d'autres sites ça va pas mal , mais pour ebay le décervellement des acheteurs lié au f

ait du toujours moins cher , de la garantie ebay / paypal et du nivellement par le bas de la clientelle

fait que vous avez raison , hors ces garanties offertes par le vendeur point de salut sur ebay

je vous souhaite une bonne soirée

[madelodie]

@rosedeuxmay-bis
Bonne soirée à vous .