objet cassé a sa reception que faire

[jean.dou]

colis recu chez mondial relay mais objet en ceramique cassé que faire le vendeur me dit que c est à moi de contacter mondial relay?

cdlt

[broc.32000]

Bonjour.

C'est le vendeur,ou l'expéditeur,qui doit ouvrir une réclamation auprès de Mondial relay,pas vous.

Si vous avez payé via paypal,ouvrez un litige pour objet non conforme puisque arrivé cassé.

Si payé par chèque faites de même,cela sera géré par ebay.

Votre vendeur va se bouger,vous verrez...

Cordialement.

Martine.T.

[rosedeuxmai-7]

bonsoir

si le colis est abimé extérieurement l'acheteur doit le refuser , si l'embalage est intact c'est que

l'expéditeur n'a pas mis assez de soin a l'embalage de l'objet

si payé paypal ça devrait se passer normalement , si payé autrement , avec un vendeur retords

le bras de fer s'engagera

bonne soirée

[lucifer241dg]

Bonjour ,

dans tous les cas de figures le vendeur doit vous remboursé , 

j ai un cas de casse actuellement , 

un objet d un prix élevé donc que j ai assuré a l envois ,

j avais précisé a ma cliente d ouvrir le colis avant de signé sa réception , 

ainsi c est le monsieur du dépôt mondial-relay qui a fait le constat et les photos , 

a savoir : un colis ouvert chez soit n est pas couvert ( c est normal ) 

le colis doit être conforme aux indications de mondial-relay , 

et avoir une étiquette rouge marquée fragile , 

bonne journée ,

[chaton-lagaffe]

Bonjour,

le vendeur est responsable de ses envois,

si c'est par un paiement paypal, mondial relais ou pas , que le colis ai été ouvert chez vous ou pas ... vous ouvrez un litige !!!!  , c'est au vendeur d'établir un règlement avec le transporteur et a se faire remboursé a hauteur de l'assurance transport .....