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Bonjour Comment autorisé un acheteur japonais  alors  que j'ai exclu l'Asie pour les expéditions? merci de m'indiquer le chemin et la marche à suivre CDLT ... Afficher plus

Bonjour, Je viens de remporter une enchère ce matin d'un appareil photo nikon d5300 avec un zoom 18/140 le lieu de l'objet est Macao. Le vendeur a pour pseudo [Pseudo] il réclame comme paiement un virement bancaire à destination de la Chine. C'est la première fois que l'on me propose ce type de paiement et j'avoue ne pas être confiant du tout malgré les évaluation positive du vendeur. Celui ci me dis par message que le fait de payer par virement évite les frais de tva Comment entrer en contact avec le vendeur pour savoir si ce n'est pas une arnaque je n'ai jamais eu de problème sur eBay je voudrais pas que ça commence Merci pour toutes les réponses que vous m'apporterez Cordialement ... Afficher plus

Bjr,   Impossible de vendre en Angleterre ???? pouratnt il me semble que j'ai les critères requis ! help ! je ne comprend pas.   Merci de votre aide ... Afficher plus

Bonsoir, j'aimerai acheter un objet qui vient apparemment d'angleterre. Quand j'essaye de finaliser l'achat, une phrase me dit de changer d'adresse ( ???) ou de contacter le vendeur pour qu'il change ses frais de port. Je l'ai contacté mais je n'ai pas de reponse et mon message s'efface dès que je reviens sur la page d'accueil. Que faire? Merci de votre aide   ... Afficher plus

Bonjour Un ebayeur souhaite m'acheter un objet mais il se trouve en suisse et va donc me payer en francs suisses. Il me demande donc de débloquer mon annonce pour le laisser enchérir mais vais je avoir des frais supplémentaires pour le taux de change ? Merci d'avance Cordialement ... Afficher plus

Bonjour,   J'ai commandé auprès d'un vendeur basé en Chine 3 montres dont l'une m'est arrivée cassée et je ne souhaite pas garder les 2 autres car elles ne correspondent pas à mes attentes.   J'ai contacté le vendeur pour lui faire part de mon souhait de lui retourner les 3 articles et lui ai donc demandé de me communiquer l'adresse de retour afin de me faire rembourser. Le consommateur dispose de 14 jours pour retourner un article, j'ai donc le droit de les retourner si je le souhaite mais le vendeur ne semble pas du tout l'entendre, ce qui me contrarie fortement. Il repond à mes messages en faisant trainer la situation. Il m'a d'abord demandé une photo de la montre cassée ( chose faite), puis m'a dit que je pouvais la réparer, et maintenant il me propose un échange d'article sauf que moi je ne veux pas de ses articles. Je veux simplement les lui rendre et me faire rembourser. Je lui ai dit que, si lors de son prochain message il ne m'avait communiqué d'adresse de retour, j'écrirai au service client d'ebay pour signaler ma situation.   Quelqu'un a-t-il  déja été confronté à ce genre de situation?   Merci pour vos réponses. Cordialement. ... Afficher plus

arnaque vendeur [Pseudo] (angleterre) tel payé le 24/12 avec frais expedition. devait arriver avant le 9 janvier. Nouveau paiement réclamé par mail il y a 2 jours. mail disparu de ma boite. j'ai refusé un nouveau paiement en disant que je portais plainte à la gendarmerie. aidez-moi ... Afficher plus

Bonjour, Quelles solutions pour optimiser la visibilité d'une boutique ebay ? Le fait de réinitialiser l'historique des ventes augmentera t-il la visibilité du site ?   Cordialement ... Afficher plus

Bonjour, un acheteur étranger ne peut pas enchérir sur mes objets, alors qu'il n'y a aucun pays exclu dans l'annonce. Pouvez me renseigner, s'il vous plait. Merci par avance ... Afficher plus

Bonjour et meilleurs voeux à tous !  J'ai renvoyé un objet à un vendeur qui me demande de lui adresser une facture à son compte Paypal pour qu'il me rembourse la moitié des frais de port que j'ai payé pour ce renvoi. Comment fait-on pour établir cette facture ? Merci d'avance. ... Afficher plus

Je souhaite acheter un objet d'occasion en provenance d'Angleterre. Le prix affiché est-il TTC pour moi ou devrais-je acquiter en plus de la TVA à la livraison ?   merci ! ... Afficher plus

Bonjour, Un acheteur d'un objet récemment mis en vente (il a gagné l'enchère) me demande l'adresse email de mon compte pay pal. Est ce normal ? Il possède lui même un compte pay pal. Toutes les ventes effectuées à ce jour se sont passées sans que j'ai eu à fournir cette information aux acheteurs. Bien amicalement,   ... Afficher plus

J'ai acheté un Iphone au Royaume uni,le vendeur,a oimis de préciser que le téléphone était bloqué sur un opérateur anglais.Je ne peux donc pas me servir du téléphone.Le vendeur me dit que ce n'était pas précisé, débloqué, donc ,pour lui l'objet est conforme donc les frais de retour sont à ma charge.J'ai déjà payé un peu plus de 12€ pour le recevoir il me faut debourser 14,40€ pour le renvoyer .Où m'adresser sur le site pour voir si les frais ne peuvent pas être partagés .En vous remerciant. ... Afficher plus

Bonjour, je vous explique la situation: j'ai vendu un objet à un acheteur Brésilien le 23/10/2014; presque un mois plus tard, le vendeur ouvre un litige via ebay international pour non livraison de l'objet. Le suivi colissimo stipule que le colis a bien été pris en charge puis semble bloqué à la frontière Brésilienne. Quelques jours plus tard, l'acheteur relance la réclamation sans attendre la réponse de ma requête auprès du service colissimo en indiquant qu'il n'y a plus de suivi (effectivement le suivi colissimo en ligne reste affiché 30jours...). Résultat ebay tranche en sa faveur et je me vois retirer la somme intégrale du montant de la vente (soit 91,50€) sur mon compte paypal. Bref trois autres réclamations colissimo plus tard, je reçois enfin à la date du 02/01/2015 la confirmation que mon colis a bien été livré le 22/12/2014 à mon acheteur Brésilien qui doit avoir le sourire jusqu'aux oreilles.... Bref, décidé à récupérer mon du, j'appelle paypal qui me transfère gentiment vers ebay et malheureusement ils sont dans l'impossibilité de faire quoi que ce soit car la livraison du colis est intervenue après la date de cloture du litige (forcément vu la vitesse à laquelle ils m'ont expédié sans chercher le pourquoi du comment en attendant la réponse de la réclamation colissimo). Bref, la poste ne veut pas rembourser un colis livré et ebay et paypal se lancent la balle plus ou moins...Moi je suis en quelques sortes la balle au milieu et je me sens pour employer le terme le mieux adapté à la situation "VOLE" tout simplement par ebay... Résultat perte sèche de 91,50€ sans compter les frais ebay que j'ai par miracle réussi à me faire rembourser vu la tournure de la transaction; mais je fais quoi si ce genre de désagrément arrive avec un produit bien plus cher? je mets la clé sous la porte?  J'appelle ebay et paypal à revoir leur système de litige pour des cas beaucoup plus complexes qu'ils ne peuvent l'imaginer et à laisser les vendeurs professionnels travailler sans laisser les clients leur mettre trop facilement des bâtons dans les roues. Nous ne sommes par responsables des retards liés à la livraison qui plus est dans les pays emmergents.  PS: en pièce jointe l'attestation de livraison en bonne et due forme.   ... Afficher plus

Bonjour, J'ai enchéri sur un objet dont le prix était en GPD et en Euros. Cependant aprés avoir payé avec Paypal je me rends compte qu'il y a une différence (minime mais troublante) entre le montant indiqué sur Ebay et le montant du paiement sur Paypal. Est-ce Normal? Merci pour les réponses Cordialement ... Afficher plus

Juste que moi je suis nouvelle ici je ne sais vraiment pas quoi pensé lorsque j'ai commandé j'ai bien reçu le mail de confirmation mais je n'ai plus de nouvelle j'ai envoyé un message à la vendeuse pour savoir à quel moment elle allait expédier mon colis ( c'est une echarpe mais je n'ai pas de nouvelle ) il y ecrit expédition entre le 3 et le 7 janvien moi je suis en france et l'objet est en engleterre d'aprés les infos mais comme je suis nouvelle je ne sais vraiment pas comment ça se passe sur ebay faut-il tout simplement attendre ???pourquoi la vendeuse ne répond pas à mon message autant de questions que je me pose aideez-moi à comprendre SVP Merci ... Afficher plus

Bonjour, j'ai mis un objet en vente precisant dans l'annonce pas de livraison internationale. Helas au dernier moment une personne residant au Japon encherit et remporte l'enchère en me demandant le total. Je ne souhaite pas lui livre car je livre seulement en europe. Ma question est si l'acheteur n'accepte pas l'annulation de la vente je perd les frais de commission? Pour ma part si ce le cas ce un peu trop facile. Merci pour vos reponses. Cdt,     ... Afficher plus

Bonjour,   Un acheteur m'a réglé un objet et les frais de livraison pour la France métropolitaine, alors que son adresse est à la Réunion. Je l'ai évidemment contacté en lui expliquant que pour une livraison dans les DOM il y avait un surcoût de tant et l'ai invité à bien mettre "Réunion" dans le pays et non "France métropolitaine", bref, je reste sans réponse de sa part. Je me retrouve avec un objet marqué comme payé et en attente de livraison. Quelle est la meilleure solution dans ce cas là? Si jamais je rembourse l'achat et demande l'annulation, puis-je recevoir une sanction de sa part (éval. négative, litige)?   Merci d'avance. ... Afficher plus

J'ai acheter un objet aux USA via eBay us mais avec mon compte français. Or au moment de payer je me retrouve à régler l'objet, normal ; les frais de livraison internationaux, normal ; mais eBay me rajoute 60$ de frais vu que je suis résident français. Comment faire pour ne pas payer cette énorme taxe( 2$ ça va mais 60 c'est or de question). Merci ... Afficher plus

Bonjour, j'ai mis une annonce sur ebay.fr et elle n'apparait pas dans ebay.com quand je tape deux mots cles contenu dans le titre de mon annonce. Quelqu'un pourrait il m'expliquer pourquoi? ... Afficher plus

Bonjour Achetant régulièrement des objets au USA ; j'ai remarqué que vous comptiez des frais sur les objets de deuxieme main ou d'occasion . En France , il n'y a pas ni TVA ni taxes de douanes sur les objets ayant déja servi . Les frais sont uniquement sur les objets neufs dépassant une certaine valeur , port inclus . Merci de corrigé car cela empèche souvent la transaction . ... Afficher plus

bonsoir tout le monde (ou plutôt bonjour, vu l'heure)   "envopi en suivi"  à cause de Paypal.  Que voulez-vous dire exactement? Le Colissimo est-il un suivi, puisqu'il y a un numéro?  (que je donne toujours à l'acheteur, par ailleurs, lors d'un mail dès que je reviens de la Poste) Merci, à demain. ... Afficher plus

Bonsoir " voici mon petit problème,j'ai effectué plusieurs ventes de tbr de Chine pour la Chine ,depuis une quarantaine de jours.......Mais pas de payement reçu à ce jour et aucune réponse à mes messages aux acheteurs , y aurait-il des problemes  de vente   et d'encaissement Paypal avec la Chine........Merci de votre aide.......Cordi-Amicalement......Richard (13tony130. ... Afficher plus

bonjour, jai effectué un achat à un vendeur UK et je souhaiterais l'annuler car n'est pas compatible à mon véhicule(je m'en suis aperçu trop tard bien sur) Comment puis-je faire pour anniler mon achat sachant que j'ai réglé la transaction. je ne voudrais qu'il me soit envoyé et livré. Merci par avance pour votre aide ... Afficher plus

Comment demander à un étranger le règlement de ses achats via pay pal car je n'arrive pas à le demander les fonds ... Afficher plus

Bonjour Je vis aux US avec un compte ebay et paypal aux US. J'ai sur mon compte ebay deux adresses de livraison: une aux US et une en France. J'ai deja pu acheter en france depuis les US sans probleme et me suis faite livrer en france. Or recemment j'ai participe a trois encheres en France et mes montants, trop bas, n'ont pas ete pris en compte. Je m'explique: un objet a ete mis a prix a Euros 6, quelqu'un a propose Euros 6.5, j'ai alors propose euros 7.J'ai alors eu un message m'indiquant que mon montant etait trop bas, j'ai donc augmente a Euros 8 mais a la fin, je n'ai pas remporte les encheres. Resultat, malgre mon offre a Euros 8, l'objet ci a ete vendu a Euros 6.5. Je ne comprends pas. Pourquoi mes encheres ne sont pas prises en compte? Cela m'est arrive a trois reprises. Imaginez ma frustration car je nai pas de message m indiquant que l'enchere m'est interdite. Par avance merci ... Afficher plus