difference de poids Mondial Relay

[distrilots77]

bonjour

mondial relay me reclame 51,47€ pour un écart de poids sur 11 colis !! non justifé (colis en moyenne de 0,5 kg ) reclamation de 1,6kg a  2,44 kg ,j'ai du payer pour pouvoir continuer a affranchire 

un vrais raket 😫

je pense ne pas etre le seul 

[frelonverre]

@distrilots77 

n'affranchissez pas sur packlink ( plate forme ebay ) imprimez vos bordereaux sur le site du transporteur et de la importez vos ventes ebay

plusieurs personnes se sont plaintes de faits simmilaires

[distrilots77]

j'imprime sur le site de Mondial Relay 

[frelonverre]

@distrilots77 

et bien changez de balance

moi j'envoie beaucoup moins de colis que vous mais je n'ai jamais connu ce problème

[noctisauxroses]

Pas très fine, la réponse... J'ai envoyé une lettre bulle de 150 grammes et on prétend que mon colis faisait plus de 5 kg. Figurez-vous que ma balance ne se trompe pas de 4kg900...

[mattelsociety]

Bonjour,

Moi aussi ça arrive de temps en temps, toujours avec différence énorme en plus (une fois une petite voiture Majorette de 7cm, Mondial Relay a trouvé près de 2kg !). La balance n'a aucun problème...

Malheureusement, je n'ai jamais réussi à me faire rembourser.

Je passe par Mondial Relay via import eBay.

A mon avis, tout cela est automatisé dans les centres de tri et personne ne vérifie derrière. 😩

[frelonverre]

@mattelsocietyet bien ça ne m'est jamais arrivé ni a aucune personne que je connaisse

[koalagris]

Bonjour,

Il y a déjà eu des témoignages en ce sens :

https://communaute.ebay.fr/t5/Livraison/Mondial-relay-fait-une-erreur-sur-le-poids-et-me-taxe-de-2-e...

https://communaute.ebay.fr/t5/Aide-entre-membres/mondial-relay-me-facture-un-surpoids-imaginaire/m-p...

Cdlt

[noctisauxroses]

J'en ai eu un aussi, une enveloppe bulle de maxi 150 grammes qui aurait soi-disant pesé 5kg050^^

Je n'ai pas payé et j'ai fait une réclamation en joignant photos de la vente Ebay (un petit collier), facture, etc.

Pour ne pas être bloquée en attendant, car en effet les 6€50 de pénalité reclamés se rajoutaient automatiquement à ma facture, j'ai tout simplement créé un autre compte Mondial relay avec une autre messagerie.

Il serait peut-être temps que tous les petits rigolos qui ne déclarent pas le vrai poids de leurs colis pour payer moins cher, sous prétexte que Mondial relay ne pèse pas les colis au départ et fasse confiance aux usagers, se regardent dans la glace. Ce n'est peut-être pas innocent si les amendes pleuvent tout d'un coup...

[algi933]

Mon expérience d'aujourd'hui...

Pro, vente Ebay, étiquette créée sur le site Mondial Relay,  je confie le colis au point relais de départ vers 15h30 et à 17h je reçois un mail surréaliste de Mondial Relay me demandant de régler 2,50 euros supplémentaires pour erreur dans le poids du colis. J'avais annoncé 780 grammes et ils trouvent plus de 2 kilos. J'ai appelé le point relais qui m'a confirmé que ce n'était pas possible car le colis est dans un sac avec les autres colis et ne part que demain matin, en conséquence personne ne l'a pesé depuis mon dépôt une heure avant. J'ai donc appelé Mondial Relay et là c'était la quatrième dimension car le conseiller en ligne m'a certifié que mon colis pesait bien plus de 2 kilos et que je devais régler cette somme. Pour un colis qui est dans un sac avec ses congénères à la boulangerie au bout de ma rue, ils sont vraiment très forts. J'aurais bien évidemment pu me tromper, mais un tel poids pour 8 couteaux pliants n'est juste pas possible.Je vais voir la suite, si mon compte Mondial Relay est bloqué ou si on me refuse la livraison du  colis, je règlerai les 2,50 , somme symbolique mais pour le moment j'en fais une affaire de principe.