manque 1 pot de crème dans le paquet

[laurhom_0]

bonjour à tous. mon mari à fait une commande sans inscription pour me faire une surprise et là c'est lui qui la eu il manque 1 pot de crème. pas moyen de joindre ebay ou le vendeur. pour une 1ére commande à ebay je suis dégoutée . comment joindre ebay sans avoir été inscrit. si quelqu'un a la réponse pitié 😢 😁

[koalagris]

Bonjour @laurhom_0 

La procédure est là :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/returning-item/returning-i...

S'agissant d'un objet manquant sur une commande livrée il faudra faire une demande de retour, la livraison n'étant pas conforme à la commande (le vendeur pourra proposer un remboursement partiel, l'envoi du pot manquant ou demander de retourner ce qui a été reçu pour remboursement total).

Cdlt