le 29-05-2023 22:22
bonjour , ebay vient de m'envoyer un mesage m'indiquant que mes performances sont insuffisantes , je vends un peu moins en effet , les acheteurs se font moins nombreux .... malgré des prix que j'essaye d'aligner au mieux. ils m'indiquent aussi un négatif pour des annulations alors que les 4 que j'ai eu venait d'acheteurs. ainsi qu'un défaut vente à l'international. j'avoue que je ne comprends rien . ils me laissent 2 mois pour m'améliorer avant de prendre des mesures.
le 29-05-2023 22:53
Bonsoir @nicolemorbihan
une baisse de CA n'est pas prise en compte dans les performances vendeur. Ce sont uniquement des défauts liés à vos transactions qui sont prises en compte.
Vous pourrez voir le détail de ces défauts dans votre tableau de bord. (Onglet performance du Hub Vendeur)
Si vous estimez que certains ne sont pas justifiés, il faut que vous contactiez le service client directement.
Voyez ce lien sur les performances vendeur :
le 30-05-2023 08:17
merci pour votre réponse, je vais leur demander la raison , par contre ils me disent qu'ils ont déjà fait des restrictions sur mon compte mais ne me spécifient pas quoi ! pour le moment je peux mettre des annonces, on verra bien.
30-05-2023 08:25 - modifié 30-05-2023 08:26
Bonjour @nicolemorbihan
dans le lien que je vous ais envoyé, il est indiqué quels types de restrictions peuvent être appliquées. (cela ne se limite pas à l'interdiction de publier de nouvelles annonces). Si vous les contactez, le mieux à faire est de leur demander exactement ce qu'il en est pour votre compte.
le 30-05-2023 10:25
ebay vient de me rappeler , j'ai fait quelques erreurs en effet qui ont impacté ma performance. ils ont été très réactifs ça c'est appréciable. merci
le 30-05-2023 11:13
le 30-05-2023 11:54
Bonjour à tous
@Anonymous
Le taux de livraison en retard noté dans le tableau de bord
est dû soit à une expédition faite après le délai indiqué dans l'annonce du vendeur ou à la déclaration à Ebay par l'acheteur pour une réception après la date d'estimation indiquée
Donc oui le copain peut avoir 5/5 sur son profil mais aussi avoir des défauts pour les retards
cordialement
le 30-05-2023 18:25
30-05-2023 18:30 - modifié 30-05-2023 18:30
Bonjour @Anonymous
vous n'avez manifestement pas compris la réponse de @felin12 donc relisez la plus attentivement.
Maintenant, si votre ami a des défauts sur son compte qu'il estime injustifiés, qu'il contacte le service client.
Il peut également venir sur le forum pour nous expliquer LUI-MEME la situation en ouvrant un nouveau post.
le 30-05-2023 19:10
30-05-2023 19:19 - modifié 30-05-2023 19:24
Bonsoir @Anonymous
Quand on vend en "livraison gratuite" l'acheteur n'a pas accès à la notation sur la livraison : c'est toujours, et obligatoirement, noté à 5 étoiles lors du dépôt de l'évaluation.
Ce qui n'empêche pas que l'article n'ait pas été livré dans les délais impartis (mise à jour automatique de la date de livraison sur le site) = défaut pour ebay (même si c'est du à une défaillance du transporteur, et non à un envoi tardif de la part du vendeur).
Pour plus d'infos : conseillez à votre "ami" de solliciter directement le service client ebay.
cdlt
le 30-05-2023 22:09
le 30-05-2023 22:15
le 30-05-2023 22:21
le 30-05-2023 19:20
le 30-05-2023 18:38
le 30-05-2023 23:06
@Anonymous
Vous me mettez face à un problème car je ne sais pas si vous mettez de la mauvaise volonté à comprendre ou si réellement vous avez des difficultés à assimiler mon post.
Voici un cas vécu:
Une vente effectuée avec une demande de différer pour l'envoi, pour satisfaire mon client j'accepte.
Ayant dépassé mon délai de noté dans mes annonces , je note tout de même le suivi à la date convenue avec l'acheteur pour l'envoi. A la réception le client m'évalue en positif (je suppose que pour les évaluations détaillées (les étoiles) c'est pareil.)Sauf que je m'aperçois d'un défaut de retard dans mon tableau de bord dû au suivi
Voilà comment avoir un défaut de retard et avoir toujours 5/5 aux étoiles.
Cordialement
PS :
Aprés prises de contact avec le service client et expliquant le déroulement de la transaction le défaut a été supprimé
le 31-05-2023 06:47
le 30-05-2023 22:20
Bonsoir à tous
@Anonymous
Quoi servent les étoiles dans ce cas dites moi félin
A rassurer les acheteurs😛
cordialement
le 30-05-2023 22:28