Envoi retardé

[lafar-62]

Bonjour
ça fait 10 jours que j'attend que le vendeur envoie la commande. 
C'est toujours marqué "Envoi en attente" .
J'achète sur Ebay depuis 2018, je n'ai jamais vu ce retard.
L'acheteur veut peut être que j'annule la commande, c'est mon 2eme achat pour ce même objet

dèjà j'ai annulé une commande, motif "retard d'envoi".
Je  veux cet objet .
Qu'est ce que vous me suggérez les camarades ?

[koalagris]

Bonjour @lafar-62 

Aucun moyen de forcer l'envoi.

Quand la date butoir de livraison sera dépassée : litige pour objet non reçu

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/obtenir-de-laide-pour-un-o...

Cdlt

[lafar-62]

Merci koalagris
Il n'y a pas de delai écrit sur l'annonce qui montre que "si la commande n'est pas envoyée dans 7 jours
le remboursement sera fait automatiquement". c'est ouvert cette fois : l'acheteur va attendre un mois pour l'envoi et 2 autres pour la livraison.  🙂
J'attendrai encore 3 ou 4 jours puis je passerai au litige.

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Verifiez bien : il y a toujours un délai estimé pour la livraison ...

Vous ne pourrez ouvrir de litige que quand ce délai sera dépassé ..

[jacquelinedu36]

Bonjour,

Achat en chine les delais sont tres long > vous devez avoir un N° de suivi

https://t.17track.net/fr#nums

[lafar-62]

Bonjour
J'achète souvent chez AliExpress , l'envoi peut être long oui, mais n'a jamais dépassè les 10 jours .
En plus la date limite pour l'envoi est écrite sur l'annonce  et visible .
Pour ce nouveau cas sur Ebay, c'est écrit "envoi en attente" mais aucune autre information.
voici la réponse du vendeur:👇
Thank you for your message,I am really sorry about the inconvenience.your order been shipped already, but now is waiting for the transfer traacking number, I will update immediately once I got it from carrier.
Qu'est ce vous me suggerez les ami(e)s ?

[francexpressdeal]

Bonjour l'ami @lafar-62 

ce qu'il faut faire dans votre cas vous a déjà été expliqué par @koalagris (Bonjour BDP 🙂).

Concernant la date de livraison estimée, comme vous l'a confirmé @*miss-tigri* , elle est forcément indiquée quelque part (Bonjour Miss 🙂).

[koalagris]

🤗  à toi aussi @francexpressdeal 

[francexpressdeal]

@lafar-62 

je ne vois que maintenant que vous êtes inscrit au Maroc.

Vous dépendez donc du service client d'ebay.com et non d'ebay.fr.

[*miss-tigri*]

Bien vu @francexpressdeal  ,bonne journée à toi aussi ☀️

[lafar-62]

Bonjour tout le monde
il a envoyé la commande à Marrakech avec FedEx , ce dernier n'est présent que dans 5  grandes villes du royaume  pas plus , je ne sais pas comment ils vont faire pour me livrer le colis.
Le dépôt le plus proche est à 75km.
Les vendeurs Aliexpress  chinois  envoient via "speedaf china" je ne comprend pas pourquoi ce vendeur est allé checher FedEx au lieu de faire comme ses semblables.
Il va y avoir une suite à mon histoire c'est sûr.

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Et bien au moins ,c'est envoyé .....

Y'a plus qu'à attendre la suite 😉

[lafar-62]

Bonjour
la commande  a été retenu par les services de douane.
J'ai été contacté par un agent FedEx par téléphone et reçu un email me demandant d'envoyer :

• Une copie recto verso  de votre Carte d'Identité Nationale (CIN) ou passeport.
• Procuration dûment légalisée.
• Une description détaillée des articles importés dans votre colis avec des photos.

Concernant les frais, il y aura :

• Les frais du Transit : 400 DHS.(40EUR)
• Les frais de magasinage : il y a 4 jours de franchise.

Au-delà de 4 jours de franchise, cependant, les frais de magasinages en progression à savoir :

• De 5 à 10 jours : 2.5 DH/KG avec un minimum de 150 DH (15EUR)
• Plus de 10 jours :  2.5 DH/KG de 5 à 10 jours et 3 DH/KG pour plus de 10 jours, avec un minimum de 150 DH ;
• Plus de 45 jours :  2.5 DH/KG de 5 à 10 jours et 3 DH/KG pour plus de 10 jours, avec un minimum de 150 DH,
• Les frais de la douane : seront communiquées dès la déclaration du dossier.
  L' annonce du vendeur ne mentionne sur Ebay ni taxes ni frais d'importation. 
  
  Si Taxes ou Frais d'importation sont engagés Ebay met ça sur l'annonce voir photo en bas 
  
  J e vous ai dit qu'il y'aurait une suite à mon histoire. 🙂