Gros retard de livraison colissimo international

[aliena2cats]

Bonjour,

J'ai envoyé un colis le 3 avril 2024 pour la Lituanie. Il est arrivé à destination le ... 6 février 2025.  Entre-temps, mon acheteuse avait ouvert un litige et j'avais dû la rembourser. Je lui ai envoyé un message le 9 février auquel elle n'a pas répondu. J'ai voulu lui en envoyer un second, mais sans succès (Elle m'a surement bloqué...)

Que puis-je faire?

Merci d'avance

Camille

[koalagris]

Bonsoir @aliena2cats 

"Que puis-je faire?" = rien, surtout après autant de temps...

Comment avez-vous découvert aussi vite que ce vieux colis avait finalement été livré ? (si notif c'est étonnant que le N° de suivi ait toujours été actif)

Cdlt

[aliena2cats]

Par hasard. En relançant pour la énième fois la Poste afin d’être indemnisée. Ils doivent me rembourser les frais d’envoi…

[koalagris]

"Ils doivent me rembourser les frais d’envoi… " = ils vous enverront un bon pour une expédition gratuite valable 6 mois pour un colis du même poids, c'est leur protocole en cas de retard de livraison.

[aliena2cats]

Bonjour, j’ai reçu un chèque aujourd’hui du montant de mon expédition. Cordialement

Envoyé de mon iPhone

[koalagris]

Bonjour,

peut-être parce qu'envoi à l'international ou compte tenu du délai...

Bref tant mieux

et merci pour le retour d'information, ça sera utile à d'autres vendeurs.

Cdlt