Bonjour,
Je souhaiterais savoir si je suis le seul à rencontrer ce problème !
J'expédie les commandes de mes clients par le transporteur Mondial Relay, via mon compte Mondial Relay.
Une fois que les étiquettes sont réalisées, je vois les informations suivantes sur les commandes concernées :
- Statut de la commande comme expédiée
- Nom du transporteur
- N° de suivi
Jusque là donc, tout est normal !
Par contre, dès que je retourne pour voir l'état de toutes mes commandes, je me retrouve avec des commandes expédiées comme non expédiées.
J'ai même carrément une commande avec "envoir en retard" alors que j'ai indiqué, à plusieurs fois, le N° de suivi et Nom du transporteur car disparus !
J'ai donc été obligé de contacter des clients qui me confirment avoir bien reçu le N° de suivi de leur commande.
Y aurait-il un beug ou quelque chose que je fais mal ?
Je vous remercie de vos réponses.
Bonne journée
