Litige vendeur [Pseudo]
J'ai passé commande sur market place EBAY de pièces automobile chez le vendeur [Pseudo] il y a 3 semaines. ( 410 euro )
Le 20/02, mon colis est indiqué livré par le transporteur DPD mais je n'ai reçu --> je me raprroche du vendeur qui me demande de patienter.
Quelques jours plus tard j'ouvre une réclamation EBAY qui justifie la livraison de mon colis par une preuve que le transporteur a fournie ( le livreur a signé lui-même, ce n'est pas moi) et CLOTURE le litige le lendemain sans mener aucune analyse.
Le vendeur me dit que EBAY a cloturé le litige et qu'il ne veux plus rien savoir.
J'ai contacté DPD qui me dit qq jours plus tard qu'il y a bien eu effectivement un problème et qu'il passe le statut de ma livraison en " votre colis ne sera pas livré " donc ce qui s'est vraiement passé en réalité.
Or la tripartite EBAY / VENDEUR / DPD responsable de la commande que j'ai payé ne veux prendre en compte le préjudice dont je suis victime depuis 2 semaines !
Je suis le seul à être de bonne foi ( payé 410 euro avec la garantie EBAY et pas de marchandise) et PERSONNE ne prend en compte le problème.
Hier j'ai recontacté le service client EBAY pour leur expliquer, il ont bien vu le statut DPD de colis non livré et doivent me recontacter mais sans garantie.....
Avez vous un avis s'il vous plait sur ce que je dois faire de plus pour qu'enfin je sois livré de ma commande ?
Comment puis-je me retourner et vers qui ? Il y a t'il un médiateur chez Ebay ?
