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Ma commande à été livré à une autre adresse

Bonjour, j´ai effectué une commande de 2 revues chez un vendeur en Allemagne et il m´a fournit un numéro de suivi. Aujourd´hui je regarde ce suivi et il est écrit que ma commande a été livré hier à Brême et ce n´est pas du tout mon adresse. J´ai contacté le vendeur et je n´ai pas eu de réponse. Je voudrais ouvrir un litige mais il est écrit que je dois retourné les articles car j´ai reçu le paquet, ce qui est faux. Comment faire donc pour ouvrir ce litige sans passer par cette démarche ? Merci de votre aide, cdlt

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Ma commande à été livré à une autre adresse

Bonjour @grenade18 

 

il arrive parfois que des commandes soient indiquées "livrées" alors qu'elles sont juste en transit dans un centre de tri.

 

Essayez de saisir votre numéro de suivi directement sur le site de la poste allemande. Vous aurez peut-être plus d'informations :

 

https://www.deutschepost.de/de/s/sendungsverfolgung.html?locale=en_GB

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