un vendeur a t´il le droit de modifier son évaluation

[grenade18]

Bonjour, j´ai acheté chez un vendeur en Allemagne une photo , je l´ai reçu toute froissée dans une enveloppe à bulles. J´ai contacté le vendeur pour lui expliqué le problème, il m´a répondu avoir emballé la photo avec grand soin...Je lui ai proposé un retour et il n´a rien voulu entendre et s´est montré très agressif. Je lui ai dit que dans ce cas j´allais lui laisser une évaluation négative et il m´a répondu : " Je vais retiré l´évaluation que je t´ai laissé pour t´en mettre  aussi une négative" Je ne pense pas qu´il a le droit mais j´aimerai avoir la confirmation. Merci de votre aide

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Un vendeur ne peut pas mettre d'évaluation négative ..

Par contre ,vous avez 30 jours pour demander un retour et un remboursement pour objet non conforme :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @grenade18 

Un acheteur ne peut pas recevoir d'évaluation négative et un vendeur ne peut pas modifier son évaluation, il peut juste ajouter un commentaire additionnel.

Vous aviez envoyé des photos de l'objet reçu au vendeur ?

Si vous avez un souci de conformité sur l'objet reçu faîtes une demande de retour officielle sur ebay :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-items-not-received-refunds-buyers/renvoyer-un-objet-pour-obt...

Vous avez 60jrs pour évaluer, nul besoin de se précipiter, et se servir de la menace d'une évaluation négative pour obliger le vendeur pourrait se retourner contre vous...

Cdlt

[grenade18]

Bonjour, merci de votre réponse , oui je lui ai envoyé des photos, mais il estime que son emballage était suffisant. Je pense ouvrir une réclamation , cdlt

[*miss-tigri* · Accepted solution]

attention aux délais pour le faire : 30 jours à compter de la livraison..