Mon pseudo de ma boîte mail est utilisé pour envoyer des colis au lieu de mon nom.

[sylcri-0]

Bonjour à tous,
Je viens d'acheter un objet. Je reçois du vendeur la confirmation du virement d'envoi et je m'aperçois que mon adresse est correcte mais pas mon nom. C'est mon pseudo de ma boîte mail. Je suis obligée de renseigner mon nom à l'acheteur. Sur mon profil tout est mit correctement. Donc là je ne comprends pas. Que faire pour y remédier ?

[francexpressdeal]

Bonjour @sylcri-0 

si vous avez déjà vérifié vos coordonnés dans vos paramètres de compte, contactez le service client directement.

[sylcri-0]

Bonjour, je voulais avoir une solution ici avant de contacter le service client. Peut être que des personnes ont eu le même soucis que moi.
Je me suis dis tiens, il y a un forum
d'entraide donc j'utilise ce moyen avant 😉

[francexpressdeal]

@sylcri-0 

le conseil que l'on aurait pu vous donner est de vérifier vos paramètres de compte. Or vous dîtes l'avoir fait.

Partant de là, seul le service client pourra accéder à votre compte pour voir le problème.

[sylcri-0]

Oui je sais mais je ne vais pas les déranger aujourd'hui un jour férié. Donc je vais voir cela demain. Merci

[koalagris]

Bonjour @sylcri-0 

Inutile d'attendre demain :

Cdlt

[sylcri-0]

Merci pour votre aide précieuse.