Remboursement en tant que vendeur

[it-ech]

Bonjour, j’ai accepté un retour, cependant je n’ai pas de fond disponible mais seulement un fond bloqué (cause du retour) est ce possible de rembourser l’acheteur avec les fond bloqué ? Ou doit il d’abord renvoyer le colis pour que ensuite je puisse le rembourser avec les fond qu’il a payer et qui sont pour l’instant bloqué ?

[francexpressdeal]

Bonsoir @it-ech 

"est ce possible de rembourser l’acheteur avec les fond bloqué ?"

Non, car ce n'est qu'une fois le litige résolu / clôturé que la somme est débloquée.

A réception du retour, si tout est ok, vous devrez rembourser l'acheteur. Cela cloturera le litige et la somme bloquée sera débloquée. Elle vous sera donc versée à ce moment là "seulement".

[it-ech]

Très bien, merci pour votre réponse.