Bonjour,
Après plusieurs recherches vaines je vous écris car j'ai déposé hier en point relais un colis DHL express international France mais je m'inquiète car Ebay m'a remis un bordereau en 3 pages mais aucun bordereau de remise de colis au point relais permettant d'obtenir un bon de remise signé après le dépôt du colis.
J'ai bien signé, lors de la remise, sur le pad de la personne du point relais (j'ai la photo de l'écran du pad au moment de la signature).
Cela est il normal qu'il n'y ai pas de bon de remise fourni par Ebay ?
Par ailleurs, suite au dépôt du colis l'espace de suivi DHL en ligne n'indique pas que j'ai déposé le colis.
Impossible de trouver un endroit sur le site d'Ebay où je pourrai leur écrire, c'est labyrinthique...Ma question est donc de savoir comment je peux me protéger, en tant que consommateur, sur le fait que je puisse bien prouver que j'ai déposé le colis en point relais sachant qu'Ebay ne m'a pas donné de bon de remise...Bien à vous,
