Suppression évaluation

[analya]

Bonjour,
J’ai reçu une évaluation négative de la part d’un acheteur qui affirme que je n’ai pas fourni un câble nécessaire. Pourtant, dans mon annonce, j’avais précisé que ce câble n’était pas inclus. L’évaluation me semble donc injustifiée. Savez-vous comment demander à eBay de la supprimer ? Merci pour votre aide.

Car j'envoie des réclamation à ebay mais j'ai l'impression que c'est dans le vent ..

[*miss-tigri*]

Bonjour 

Si ebay considère qu'il n'y a rien à modifier,négociez directement avec l'acheteur ..

https://www.ebay.fr/help/selling/leaving-feedback-buyers/contester-des-valuations-reues?id=4102&st=3...

Sinon il faudra patienter un an pour qu'elle n'apparaisse plus dans le calcul.

[francexpressdeal]

Bonjour @analya 

votre cas fait parti de ceux pour lesquels ebay retire l'évaluation :

https://www.ebay.fr/help/buying/feedback-policies-buying/feedback-policy?id=4208

Pour contacter le service client et demander le retrait de l'évaluation, utilisez le lien en bas de cette page de l'aide ("envoyez nous un e-mail") :

https://www.ebay.fr/help/selling/leaving-feedback-buyers/contester-des-valuations-reues?id=4102&st=3...