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[vieuxdemon]

Bonjour, j'ai vendu un article qui a été payé, livré en point relay, mais l'acheteur n'est jamais allé cherché le colis et celui-ci m'a été retourné . Que se passe-t-il maintenant ? est-ce qu'il va falloir le rembourser ? est-ce que je peux le revendre ?

Merci cdt

[lucifer241dg]

Bonjour @vieuxdemon , 

Soit il repaye un envois  ,

Soit vous le remboursé en déduisant l'envois et les coms ebay , 

[ay-senna · Accepted solution]

Bonjour @vieuxdemon 

Certaines personnes n'ayant pas été cherché leur colis ne se souviennent pas d'avoir acheté, font autre chose et ne donnent aucune suite.

Ne remboursez pas, ne prévenez pas votre acheteur, c'est à lui de faire, vous vous avez fait votre boulot.

Attendez sa réaction.

Je lui demanderais de payer un envoi à domicile, pourquoi irait il le chercher en point relais s'il ne l'a pas fait le première fois?

S'il ne répond pas, vous pouvez bien-sûr revendre votre objet et le colis est déjà fait.

[vieuxdemon]

Bonjour , merci pour l'info, j'attends encore quelques jours, j'ai contacté l'acheteur plusieurs fois par le biais d'ebay sans réponse, avec l'ancien système on avait le mail de l'acheteur, mais plus dispo aujourd'hui !

Merci cdt J-M

[bernadettec32]

Bonsoir,

Le Covid est peut être passé par là ..........

[pannim4]

Bonjour,  un litige est possible pendant 3 mois  ,par précaution je garde tout  ,emballlage  compris  ,vous avez vérifié le contenu du paquet ,méme sans réponse de l'acheteur, je ne remet pas en vente

[stargette]

Bonjour

Pas tout à fait d accord avec vous 😉 je garde les preuves d envoi et de non réception par l acheteur... S il se manifeste, je le rembourse sans les frais de port et com.. Mais en aucune façon, je garde bien gentiment l objet non récupére par l acheteur oublieux 😉 ou indélicat pendant 3 mois !!

. Je le remets en vente et sans aucune gêne ! Tout comme.. l acheteur indélicat 😁

[lucifer241dg]

@vieuxdemon 

Trois mois voir six possible qu'il est payé par paypal ?? 

Votre acquéreur peut être malade ou a l'hospital , 

Même si une majorité de colis non retirés le sont volontairement !! 

En générale quand c'est volontaire le client demande un remboursement rapidement 

[pannim4]

bonjour  , les litiges perdus  par les vendeurs  foisonnent sur le forum      ??si vous aimez jouer à pile ou face et miser 19 euro   pour  un envoi à 20 ou 40euro à vous de voir

[ay-senna]

@pannim4 

Il n'est pas question d'arriver jusqu'au litige mais d'attendre que l'acheteur réagisse (ce qui n'est pas du tout sûr) et de lui renvoyer l'objet en cas de paiement d'une nouvelle livraison

[pannim4]

étes vous certain que l 'acheteur  ne déposera pas de litige  ,??   les possibilités ne manquent pas ,,,pas le temps de les énumérer toutes 

[pannim4]

Selon vous, les relations, vendeurs  acheteurs sont au beau fixe,, en toute confiance, c'est nouveau ,un miracle

[pannim4]

vous avez conseiller de remettre en vente

[ay-senna]

Oui, si l'acheteur ne répond pas, le vendeur ne va quand même pas garder son objet 6 mois (fin des recours), il a toujours la possibilté de rembourser l'objet seul sans les frais de livraison.

[pannim4]

relisez vous ,vous avez écrit NE  REMBOURSEZ PAS ne prevenez pas l'acheteur    il est inutile de donner de  tel conseil   

[ay-senna]

J'assume totalement ce que j'ai dit car c'est la façon logique de procéder, il faut que l'acheteur soit responsabilisé par rapport à son achat. S'il ne va pas chercher son colis c'est son problème, pas celui du vendeur qui a rempli son contrat (préparation du colis, impression de bordereau d'envoi, déplacement au point relais). J'ai toujours agi ainsi et n'ai jamais été inquiété.

[pannim4]

en une journée vous avez donné une réponse et son contraire  curieuse méthode

[pannim4]

ce jour à 10h 30 pour raviver votre mémoire , c ést grave , peut étre désespéré

[felin12]

Bonjour à tous

@ay-senna 

 le vendeur ne va quand même pas garder son objet 6 mois (fin des recours),

....................

Dans certains cas , "Fraude à la carte bancaire " la fin des recours peut aller jusqu'à 13 mois.

Source : service public.fr

cordialement

[stargette]

Bonjour,

Je ne verrai rien du tout  car je n ai pas pris le risque d adhérer au nouveau système 😉

Mais en tout état de cause, si en plus de vendre et de risquer des litiges avec 19 €  à la clef pour le vendeur, il faut garder les objets " vendus" mais non récupéres pendant 3 a 6 mois !! Quel intérêt de vendre sur EBay ??? sans compter  tous les inconvénients existant sur le site depuis leur changement.

Je vends pour le plaisir ( ailleurs et bien mieux cela dit.. depuis mon éjection du site !) et sans stress.. Ce qui n à pas l air d être le cas pour ceux qui sont restés...😁