Remboursement colis perdu

[yacrodr97]

Bonjour j’ai envoyé mon colis normalement suite à un achat mais le colis a été perdu par le transporteur Ducoup j’ai appelé le transporteur pour une indemnisation du colis il m’ont dis que l’indemnisation se ferait sur 10 jours et que j’allais recevoir directement sur eBay mais 10 jours ce sont écoulé j’ai rappelé il m’ont dis que le virement était bien fait mais eBay j’ai rien reçu que puis je faire ?

[koalagris · Accepted solution]

Bonjour @yacrodr97 

Vous êtes passé par la plateforme d'expédition ebay ?

Contactez le service client :

https://www.ebay.fr/help/selling/shipping-items/labels-packaging-tips/buying-printing-shipping-label...

Tout en bas de la page

Cdlt

[yacrodr97]

Oui merci j’ai contacté le service client ils m’ont dis que c’est pas eux qui gérer sa il m’ont envoyé un lien pour demander mon indemnisation directement à la plateforme de livraison de eBay

https://support.packlink.com/hc/en-gb/articles/360014008019-Sth-Else?t=1677760730047&mkevt=1&mkdid=4...