Remboursement colis non delivrable

[genesos]

Bonjour,
J'ai commandé un objet aux USA mais le colis reste au GSP d'Erlanger car "non delivrable" j'ai cru comprendre qu'il n'y avait pas possibilité de le récupérer et je me demandais donc comment le remboursement se déroulait.
Qui rembourse et dans quels délais ?

Merci d'avance.

[cecilia-06000]

Bonjour @genesos

Cliquez sur le lien ci-dessous et faire le nécessaire pour ouvrir le litige pour un objet non reçu, si la date butoire de la livraison estimative est dépassée :

https://www.ebay.fr/help/buying/returns-refunds/obtenir-de-laide-pour-un-objet-qui-nest-pas-arriv?id...

Le vendeur va vous rembourser par le biais d’eBay et lui-même se fera remboursé par le transporteur, dans la limite de la garantie souscrite et la valeur déclarée lors de l’expédition

Cordialement