Bonjour
Une personne m'a acheté un objet précisé taille 38. Après avoir remporté les enchères elle me dit s'être trompée croyant que c'était du 40 et qu'elle vient de se rendre compte de son erreur. Je lui propose tout simplement d'annuler la vente. Pas besoin de faire des histoires, c'est de la vente à distance et cela peut arriver à tout le monde. Je peux remettre en vente et l'essentiel pour moi c'est de récupérer les frais Ebay. Mais cette personne insiste et veut les mesures de l'article. Elle me donne ses mensurations: 100 cm de tour de poitrine et veut savoir si le vêtement peut malgré tout lui aller. J'exécute sa demande et mesure l'article qui fait 94 cm de tour de poitrine. Je lui répond par la négative car entre 94 et 100 cm il y a une sacrée différence. Seule solution ? Annuler la vente. Pas de réponse de sa part et deux jours après qu'est-ce que je vois ? Elle a payé par Paypal. Je lui écrit pour m'assurer qu'elle veut vraiment l'article. Pas de réponse. 2tant donné qu'elle a payé, j'expédie le colis 2 jours plus tard au Danemark ! Une semaine après son paiement, elle m'envoie un mail me demandant si elle pouvait refuser l'article à la livraison car elle a essayé le même vêtement taille 38 chez sa copine et elle se rend finalement compte que cela ne lui ira pas. Là je suis en colère.
Que dois-je faire ? quel est mon recours vis à vis de cette personne ? Quel est mon recours vis à vis de Ebay ? Quel est mon recours vis à vis de Paypal ? Vais-je récupérer mes frais ?
Vous remerciant d'avance de votre aide.
399ZHleBMtB68SIvg~~_7.JPG "jacquelinedu36"){kind=avatar}
