Bonjour,
Permettez-moi de clarifier un point. Vous pouvez envoyer la commande lorsqu'elle s'affiche sur eBay avec le statut Envoi en attente. Cela signifie que l'acheteur a envoyé le paiement à eBay et que le moment est venu pour vous d'envoyer la commande.
Avec le nouveau modèle de services de paiement d'eBay, vous devez envoyer/expédier vos commandes avant d'avoir reçu les fonds sur votre compte bancaire. eBay ne vous demandera jamais d'envoyer une commande tant que l'acheteur n'a pas finalisé la transaction.
Je comprends votre position. Cela dit, comme expliqué plus haut, nous ne demandons pas à un vendeur d'envoyer le colis tant que l'acheteur n'a pas payé. Alors, certes, le paiement n'est pas encore arrivé sur le compte bancaire du vendeur car cela prend un certain délai entre le moment ou eBay reçoit le paiement et le verse sur le compte bancaire.
Pour les litiges, cela ne change rien en ce qui concerne la Garantie eBay. Les acheteurs bénéficeront toujours, comme aujourd'hui, d'une protection des achats, et les vendeurs bénéficient d'une protection: https://www.ebay.fr/help/selling/getting-paid/handling-payment-disputes-managed-payments-seller?id=4...
ben pas d accord Laura - mais alors pas du tout !!!!!!!!!
alors moi j ai trouvé ma solution ... au lieu d envoyer mes ventes sous 24 h ....j ai changé toutes mes ventes pour un envoi sous 3 jours et toc !!
Bonjour,
Vous voulez dire dans le contexte d'un litige ouvert par votre acheteur? Cela reste la même chose que le système actuel avec la Garantie eBay, si nous intervenons et si un litige est statué en faveur de l'acheteur, vous autorisez eBay à vous prélever de la somme due. C'est indiqué dans les conditions d'utilisation du site à la section Programmes eBay de protection de l’acheteur : https://pages.ebay.fr/payment/2.0/terms.html#article-1
"eBay propose des programmes de protection de l’acheteur pour certains Services eBay, afin de garantir à l'acheteur la bonne réception de l’objet commandé ou son remboursement. Ces « Programmes eBay de protection de l’acheteur » sont connus, dans de nombreuses juridictions dont la France, sous le nom de « Garantie client eBay ». Il est entendu que si l'acheteur dépose une réclamation concernant une transaction faisant appel à des Services de paiement dans le cadre de cette garantie, la société eBay proposant le Programme eBay de protection de l’acheteur (« Fournisseur de service de Garantie client eBay ») nous demandera de rembourser l'acheteur à votre place, conformément au règlement de protection de l’acheteur eBay applicable. En cas d'insuffisance de fonds pour le remboursement d'un acheteur pour votre compte, après une issue favorable à l’acheteur de la réclamation au titre de la Garantie client eBay, vous êtes tenu de rembourser le Fournisseur de service de Garantie client eBay de tout montant supplémentaire dû à l'acheteur. Vous nous autorisez à recouvrer ces montants auprès de vous au nom du Fournisseur de service de Garantie client eBay, conformément aux règlements et procédures eBay (y compris les montants issus de transactions internationales, comme stipulé dans le règlement applicable du programme de protection de l’acheteur, et tout frais de conversion dans une autre devise)."
