Bonjour à tous,
ATTENTION :
Lorsque vous envoyez un colis via Mondial Relay vérifiez que le numéro d'expédition soit bien renseigné dans l'objet Ebay (pas celui de l'étiquette d'envoi qui est remise lors du dépôt).
Si vous devez annuler une étiquette d'envoi car l'acheteur vous précise tardivement un autre point relais que celui que vous avez sélectinné (ce qui arrive fréquemment) alors là
VIGILANCE :
vérifiez que le nouveau numéro d'expédition soit bien renseigné dans l'objet Ebay (pas celui de l'étiquette d'envoi qui est remise lors du dépôt).
Suivez votre envoi tout de suite car le sytéme d'annulation n'est pas fiable sur le site Mondial Relay, je viens d'en faire les frais aujourd'hui. Si deux jours apès le dépôt du colis le suivi vous indique "réception de données" alors envoyez de suite un message : numéro d'expédition et numéro étiquette de suivi remise lors du dépôt à suividecolis@mondialrelay.fr et là commence LA GALERE !
Bonne journée.
