Il n'y a pas de condition sur la responsabilité d'un transporteur que cela soit la poste ou autre.
La poste est une entreprise commerciale et est soumise au rêgles qui régissent la loi sur le commerce en tant que prestataire de service
Ce qui va vous octroyer des garanties supplémentaires ce sont les options que vous allez choisir.
Vous avez raison en ce qui concerne le reste nénamoisn lorsque le dégradation n'est pas visible de l'extérieur vous bénéficiez d'une garantie de non conformité votre produit doit étre retourné et remplacé et si cela n'est pas possible par un modéle équivalent ou supérieur et avec votre accord et dans le cas contraire vous rembourser dans un démai maximum de 30 jours.
Les facteurs qui sont sous les nouveaux contrats( salarié et non fonctionnaire) à la poste, sont soumis à une préssion de leur hiérarchie pour se décharger au plus vite des colis dont ils ont la charge. Vous pouvez trés bien vérifier cela avec un facteur sous son contrôle , signer son formulaire en indiquant votre réserve et faire retourner le produit ce qui n'est pas le plus simple, car dans ce cas le colis sera retourné non plus a votre charge mais a celle de la poste, ce qui à un coût !!
Néanmoins, comme les vendeurs n'ont pas la certitude que le colis leur soit retourné par les services postaux, ils préfèrent indiquer que si le colis n'est pas conforeme vous devez vous mettre en relation avec le sav afin d'obtenir un accord de retour et que cela soit vous qui preniez en charge les frais de retour .
Avec mon facteur je peux le faire mais il est vrai qu'avec certains qui ne sont pas statutaires cela reste impossible.
