le 10-11-2017 13:30
Je n'ai jamais reçu mon colis. J'ai effectué une réclamation auprès du vendeur qui me réponds avoir envoyé celui-ci et que c'est à moi de régler le problème...
Je voudrais donc avoir les coordonnées du médiateur e-bay afin de résoudre ce facheux contre-temps.
Merci
le 10-11-2017 13:41
Bonjour ????
médiateur ebay ? = ça n'existe pas, ebay n'est qu'un journal d'annonces...
par contre il y a des procédures de litiges dans un tel cas
Acheté quand ?
Où ? (pays du vendeur)
Payé quand et comment ?
A qui ? (vendeur pro ou particulier)
Ces infos sont primordiales pour pouvoir vous répondre efficacement.
Ne citez ni pseudo ni N° d’objet (= interdit par le règlement)
le 10-11-2017 15:39
Bonjour
En voici le fonctionnement La Garantie client eBay couvre le prix de votre achat plus les frais de livraison initiaux pour pratiquement tous les objets en vente sur eBay.fr. Notre garantie est la suivante : si vous ne recevez pas l'objet commandé, vous serez remboursé. | |
1 | Ouvrir une demande Informez le vendeur que vous n'avez pas reçu l'objet. Sélectionnez Ouvrir une demande. |
2 | Pas résolu ? Faites-le-nous savoir Si vous attendez toujours une réponse, vous pouvez vérifier le statut de votre demande. Si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée par le vendeur 8 jours après l'ouverture de votre demande, demandez-nous d'intervenir |
3 | Vous serez rapidement remboursé. Vous recevrez une réponse dans les 2 jours. Si votre demande est valable, nous vous rembourserons. |
le 10-11-2017 15:47
Bonjour @jacquelinedu36
cette procédure n'est valable QUE si paiement paypal.
il me semble dans un premier temps nécessaire d'attendre que le posteur fournisse de plus amples informations sur son achat avant de se lancer dans des solutions hypothétiques...
bonne journée
le 10-11-2017 16:19
Bonjour,
Oui effectivement avec CB ou pay pal
Bon Week-end
le 17-11-2017 07:04
Merci. Je vais donc introduire un référé. De quel tribunal dépend e-bay? Où puis-je me renseigner, il n'y à pas d'infos?Où puisj- trouver les CGV?
le 17-11-2017 07:05
Merci
le 27-11-2017 11:41
le 27-11-2017 11:48