eBay

grisotinbalder · ‎31-03-2014

Bonsoir, cela fait 3 semaines que j'attends une commande et à chaque fois elle est toujours retardée!!

Ça commence à m'énerver! et je ne sais même pas pourquoi il y a ce retardement!

Pourriez-vous m'aider, s'il vous plaît?

statuinfo · ‎31-03-2014

Bsr

Votre achat date de tout juste 15 jours, (18/03) relancez votre vendeur, si pas de réception 2 ou 3 jours après, ouvrez un litige pour objet on reçu.:http://res.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?InrCreateDispute&hm=uk.rp*fc2%3F4a7&hc=1&guest=1

Cdlt

les_deux_maria · ‎31-03-2014

Bonsoir,

Oui, effectivement,

=> contactez votre vendeur, et si pas de réponse, dans les 2 jours, (apparemment votre vendeur se connecte tous les jours donc il ne peut pas dire qu'il n'a pas eu et lu votre message

=> puis , si rien de sa part, ouvrez un litige pour objet non reçu, cela le fera peut être bouger

voici le lien

http://res.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?InrCreateDispute&DisputeReason=3

Bonne soirée

grisotinbalder · ‎31-03-2014

Cependant, quand je suis sur le point d'ouvrir un litige, il est noté que: "

Le vendeur, [Pseudo], a envoyé cet objet le 20-mars-2014.
Il est possible que le colis soit toujours en cours de livraison. Toutefois, si vous n'avez pas reçu votre objet, vous pouvez ouvrir un litige."

Est-ce normal alors, d'attendre aussi longtemps? Ou bien il vaut mieux ouvrir un litige?

les_deux_maria · ‎01-04-2014

Bonjour,

Plusieurs questions :

1) comment avez vous payé ?

- Par paypal ? et Immédiatement ?

- Par chèque ? mais avez vous envoyé le paiement le lendemain ? c'est à dire le 19 mars ?

2) C'est écrit sur l'annonce "Envoi économique" que vous a t'il dit ? Lettre Max avec suivi ? ou courrier simple

- Si oui (pour la lettre MAX, demandez lui le numéro de suivi de la lettre Max

3) avez vous des contacts avec lui ? que vous dit-il de cet envoi ?

Est ce normal d'attendre => Tout dépend un peu de vos réponses que vous allez donner

(Mais apparemment, Ebay a écrit que son colis est bien parti le 20...)

A plus tard !

petanq57 · ‎01-04-2014

Bonjour ,

@ grisotinbalder ;

L'objet est peut être expédié , mais peut être perdu par la poste ?

Expédié ou pas , faites comme on vous a dit plus haut : ouvrez un litige , attendez quelques jours de plus pour voir si le paquet arrive et si non vous transformez le litige en réclamation . Si vous recevez l'objet une fois le litige ouvert , vous pouvez le clôturé "résolu" , il n'y aura aucune incidence pour le vendeur .

Programme sur les objets non reçus ou sur les objets reçus ne correspondant pas du tout leur descrip...

Cordialement .