Utilisant pour ma part Mondial Relay Eb depuis novembre dernier, j'ai un très bon taux de satisfactions.... Tout au plus deux ou trois colis qui ont subi un petit retard (3 jours maxi), donc je ne vais pas me plaindre.
Cependant, pendant l'été (où nombre de commerces faisant office de point relais sont fermés), je comprends qu'il puisse y avoir des retards bcp plus grands. Je suppose par exemple que lorsqu'un bordereau de livraison est édité, mais qu'on s'aperçoit que notre point relais habituel est fermé, il n'est pas évident d'avoir forcément le temps de faire 30 km (comprenant l'aller et le retour) vers un autre point relais, et cela au premier jour... (en plus, il faut tenir compte d'horaires qui peuvent très bien ne pas convenir). Déjà, ça peut retarder l'acheminement dès le début...
Et pareil pour l'acheminement lui-même (camions interdits de circuler le samedi pendant tout l'été, ne l'oublions pas). En plus en bout de chaîne, rebelote : le colis peut très bien alors se retrouver "à remettre" à un point relais qui vient précisément de fermer pour congés. Donc il faut en trouver un autre, qui, bien entendu, ne conviendra pas (ou très mal) au destinataire, car là encore, une très grande proportion de points relais sont fermés, donc il n'y a plus bcp de choix....
Bref, si en effet, dans certaines zones, mondial relay semble fonctionner très mal, le problème est encore amplifié l'été, et des zones où ça "fonctionnait" plutôt bien, se retrouvent à fonctionner bcp moins bien....
Mes deux points relais proches sont fermés jusqu'au début de la 2è semaine de septembre, je ne sais pas trop comment je vais m'organiser, car je ne pourrai pas me déplacer chaque jour (à supposer que je fasse bcp de ventes, on peut toujours rêver) pour aller dans un point relais. Je n'ai pas que ça à faire non plus....
