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Remboursement objet cassé

Bonjour,

 

J'ai reçu un objet cassé que le vendeur ne veut pas que je retourne à cause des frais élevés qu'il serait obligé de me rembourser.

Il a contacté son assurance professionnelle pour que je sois remboursé de mon achat mais cela risque de s'éterniser et dépasser le délai de demande d'aide à ebay en cas de litige.

Que faire ?

Merci

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3 RÉPONSES 3

Remboursement objet cassé

Bonsoir

@florentglb 

 

(c'est juste un avis personnel) :
vous êtes entretien de vous faire balader.

 

il peut vous rembourser l'intégralité de la transaction sans avoir à payer les frais de retour
en vous laissant l'objet.
 
de plus sur présentation des justificatifs du dit "remboursement"
il pourra de son coté prétendre à être indemnisé par son assurance.

 

attendez d'autres avis avant d'agir.

 

cordialement

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Remboursement objet cassé

Bonjour,

 

Sur ebay il et toujours préférable (et même recommandé) de suivre les procédures prévues dans les CGU ebay.

 

Justement il ne faut pas passer les délais de procédure:

 

Vos avez payé par paypal ou par CB ----> vous ouvrez un litiage paypal pour objet non conforme ---> https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase (180 jours à compter de la date limite estimée de la livraison)

 

Vous avez payé par un autre moyen --> litige ebay -----> https://resolutioncenter.ebay.fr/

 

(30 jours à compter de la date de livraison estimée)

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Remboursement objet cassé

J'ai payé par Paypal, je vais suivre votre procédure

Je vous remercie de votre aide

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