le 20-06-2020 20:52
Bonjour,
J'ai reçu un objet cassé que le vendeur ne veut pas que je retourne à cause des frais élevés qu'il serait obligé de me rembourser.
Il a contacté son assurance professionnelle pour que je sois remboursé de mon achat mais cela risque de s'éterniser et dépasser le délai de demande d'aide à ebay en cas de litige.
Que faire ?
Merci
le 20-06-2020 22:28
Bonsoir
(c'est juste un avis personnel) :
vous êtes entretien de vous faire balader.
il peut vous rembourser l'intégralité de la transaction sans avoir à payer les frais de retour
en vous laissant l'objet.
de plus sur présentation des justificatifs du dit "remboursement"
il pourra de son coté prétendre à être indemnisé par son assurance.
attendez d'autres avis avant d'agir.
cordialement
21-06-2020 11:45 - modifié 21-06-2020 11:47
Bonjour,
Sur ebay il et toujours préférable (et même recommandé) de suivre les procédures prévues dans les CGU ebay.
Justement il ne faut pas passer les délais de procédure:
Vos avez payé par paypal ou par CB ----> vous ouvrez un litiage paypal pour objet non conforme ---> https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/problem-purchase (180 jours à compter de la date limite estimée de la livraison)
Vous avez payé par un autre moyen --> litige ebay -----> https://resolutioncenter.ebay.fr/
(30 jours à compter de la date de livraison estimée)
le 21-06-2020 12:50
J'ai payé par Paypal, je vais suivre votre procédure
Je vous remercie de votre aide