reglement paypal avec envoi tarif lettre...colis non reçu ...

[thaisrcgo]

article vendu avec reglement paypal et envoi postal. le colis n'est pas arrivé. Qu'est ce qui prévaut ?   qui est responsable ?

le vendeur (moi) doit rembourser l'acheteur ?

sachant que l'envoi postal n'offre pas de garantie de livraison..

merci d'avance pour votre reponse.

[lingma85]

Bonjour,

Vous avez donné vous-même la réponse...

Etant donné que vous ne présentez que paypal comme moyen de paiement et que vous ne vous êtes pas soumis(e) à leurs prescriptions (c'est dans leurs CGU)

---> TOUJOURS faire les envois avec un suivi pour ce moyen de paiement..

Vous allez devoir rembourser votre acheteur.....

sans savoir, en réalité, si l'envoi lui est parvenu ou pas..

Vous aurez donc perdu :

- votre objet

- le % ebay sur cette vente

- le % paypal sur le montant de la transaction..

et si l'envoi était gratuit...

- le montant des frais de port en prime...

Etant donné que l'envoi n'a pas été "reçu"... votre acheteur ouvrira un litige pour objet non reçu (si ce n'est déjà fait) et comme vous ne pourrez pas prouver que l'objet a été envoyé, ni son suivi... paypal ponctionnera votre compte pour rembourser l'acheteur...

Désolée..

😞