Salut Mary 🙂
Ca arrive "souvent" c'est en plus un petit profil donc peut etre ne sait elle pas très bien comment cela fonctionne
Je te conseillerais d'essayer de lui téléphoner pour résoudre ce pb avec elle, tu n'es pas en tort mais elle non plus.
Demande-lui une photo de la BO puis rembourse là ou renvoit lui la marchandise, cette casse passera dans tes "pertes"
Une fois que vous vous êtes mises d'accord sur l'echange ou le remboursement demande lui de faire sauter ta rouge.
Ici je viens de tel a une cliente qui m'a mis un com ++ mais une neutre, elle m'a dit qu'elle n'avait rien fait et qu'elle etait très contente ms ne comprends pas bien comment fonctionne Ebay, bon ben après tout ca peut arriver, j'espère juste qu'elle saura valider la demande de modification d'eval mdr
Un rouge énerve toujours mais il faut chercher une solution, meme si parfois en effet il n'y en a pas car il arrive de tomber sur des cas. (mais bizarrement au telephone les gens sont souvent plus a l'ecoute :D)
" Un problème avec un acheteur ? - Soigne ta com' et tout ira bien "
