MERCI A TOUS !
VOICI LA REPONSE D'EBAY !!!!
Bonjour Monsieur,
J'ai bien reçu votre message concernant notamment cette transaction
N°XXXXXXXXX et vous remercie pour votre suggestion sur le principe
des évaluations dont nous avons pris note.
Les suggestions que font nos membres sont extrêmement importantes car
elles nous permettent d'adapter et d'améliorer nos services et ainsi de
mieux répondre à vos besoins.
A ce sujet, sachez que nous ne pouvons empêcher un membre de laisser une
évaluation négative par représailles, qu'elle soit méritée ou non.
En tant que membre de la communauté eBay, vous acceptez de recevoir des
évaluations de la part des autres membres qu'elles soient positives ou
négatives, méritées ou non.
eBay n'est pas légalement responsable des évaluations laissées par les
membres, y compris celles à caractère diffamatoire et n'intervient à
aucun moment sur le contenu de ces échanges. eBay se réserve néanmoins
le droit de retirer les évaluations dont le contenu est contraire à
notre règlement, qui est consultable à l'adresse suivante :
http://pages.ebay.fr/help/policies/feedback-removal.html
Toutefois, nous vous informons que vous avez la possibilité de retirer
les évaluations laissées pour une transaction spécifique au moyen de la
procédure de retrait mutuel d'évaluation. Pour ce faire, les deux
membres concernés doivent accepter le retrait des évaluations
correspondantes.
Retirer une évaluation signifie que la note (positive, neutre ou
négative) attribuée à l'évaluation est retirée et n'est plus prise en
compte dans le calcul du Profil d'évaluation, cependant le commentaire
lié à l'évaluation demeure dans le Profil.
D'autre part, pour que ce retrait soit compris des autres membres, eBay
ajoute le commentaire suivant : " Evaluations retirées : le meilleur
enchérisseur/acheteur et le vendeur se sont accordés pour retirer
mutuellement les évaluations laissées pour cet objet".
Aussi, le nombre d'évaluations retirées sur accord mutuel est indiqué
dans le Profil d'évaluation.
Pour lancer la procédure de retrait mutuel veuillez utiliser le lien
suivant :
http://cgi2.ebay.fr/aw-cgi/eBayISAPI.dll?MFWRequest
Pour en savoir plus sur cette procédure veuillez consulter notre section
d'Aide :
http://pages.ebay.fr/help/account/withdraw-feedback.html
Enfin, sachez que la qualité de votre profil (constitué par la somme des
évaluations reçues) et la possibilité qui vous est offerte de répondre à
une telle évaluation permettront de relativiser ce type d'évaluation
vis-à-vis des autres membres de notre communauté.
Enfin, lorsqu'un utilisateur a été victime de fraude, nous demandons
effectivement à en être averti (notamment par l'intermédiaire de notre
console des litiges)afin que nous puissions, le cas échéant, prendre les
mesures appropriées. De plus, nous l'encourageons à prendre les mesures
suivantes :
- Contacter les services de police ou gendarmerie locaux et déposer une
plainte auprès des autorités proches de son domicile.
- Informer parallèlement l'OCLCTIC (Office central de lutte contre la
criminalité liée aux technologies de l'information et de la
communication) en envoyant un e-mail à l'adresse suivante :
oclctic@interieur.gouv.fr.
Espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une bonne
journée et une bonne continuation sur eBay.
Cordialement,
Jules Lescaume
Le département Confiance et Sécurité d'eBay
Nous vous conseillons de ne pas répondre aux utilisateurs vous faisant
des offres directes. Cette activité n'étant pas autorisée sur notre
site, nous vous encourageons à nous transférer tout message de cette
nature à partir de la page suivante :
http://pages.ebay.fr/help/policies/seller-solicitation.html
Pour en savoir plus sur la sécurité des transactions veuillez consulter
notre espace entièrement dédié à la sécurité sur eBay accessible à
l'adresse suivante :
http://www.ebay.fr/securitycenter
Acheteurs et vendeurs, vous trouverez à cette adresse toutes les
informations utiles et nécessaires pour réaliser vos transactions en
confiance sur notre site.
DONC APPAREMENT ILS EN TIENNENT COMPTE !
ALORS N'HESITEZ PAS A LES BOMBARDER DE MAILS SUR CE SUJET ,PEU ETRE QU'ILS FERONT ENFIN QUELQUE CHOSE QUI DANS LE SENS, PUISQU'IL ME REPONDE :" vous remercie pour votre suggestion sur le principe
des évaluations dont nous avons pris note.
Les suggestions que font nos membres sont extrêmement importantes car
elles nous permettent d'adapter et d'améliorer nos services et ainsi de
mieux répondre à vos besoins."
A TOUS LES MEMBRES DESISEUX DE VOIR EVOLUER ENVOYEZ UN MAIL AU SERVICE !
ENCORE MERCI ET A BIENTOT
