salut 
ben faut voir le motif de non livraison si c est npai et que mon acheteur a mis une adresse erroné je lui propose la relivraison contre repaiement du port ou remboursement  de son achats - le port  .
Si l adresse etait bonne je lui renvoie en adresse maintenue .
Il faut se rappeler a la base que le port on nous en fait pas cadeau
dans les npai j en ai un qui s est pris pour tony montana ... forcement  la poste l a pas livre a ce nom ... ou des gens qui mette cite des amandiers sans preciser le numero de batiment  voir  un numero 8 au lieu du 4 .
PArfois c est la poste au facteur remplacant aussi  ...  sans oublier les gens n ayant soi disant pas eu d avis de passage et dont le colsi revient en non reclamé
C est quel motif pour votre colis ?