Salut tous le monde
Me voici avec un acheteur totalement mythomane qui essai de ce faire rembourser paypal.
Je suis en panique car c'est mon premier litige de toute ma vie sur ebay.
Il a acheter 2 lot de pour un total de 85 livres pour 20 euros + les frais de port..;
Il m'ecrit un premier mail pour me dire qu'il manque des livres 13 et exige le remboursement, je lui demande peser les colis j'aurais pu voir si oui ou non il mentait j'avais le poids exacte des colis, et finalement il ne lui manque plus que 3 livres apres plusieurs mail echanger.
Bref ! aujourd'hui il a ouvert un litige sur paypal pour "Ne correspond pas à la description"
j'ai vu que je pouvais repondre simplement ou rembourser integralement (dans ces reves !) ou transformer le litige en reclame.
Qu'elle est la meilleurs solution?
Si j'ouvre reclamation j'explique qu'il refuse de renvoyer le colis selon l'article truc muche dans les 7 jours ca marche ca?
Me voici avec un acheteur totalement mythomane qui essai de ce faire rembourser paypal.
Je suis en panique car c'est mon premier litige de toute ma vie sur ebay.
Il a acheter 2 lot de pour un total de 85 livres pour 20 euros + les frais de port..;
Il m'ecrit un premier mail pour me dire qu'il manque des livres 13 et exige le remboursement, je lui demande peser les colis j'aurais pu voir si oui ou non il mentait j'avais le poids exacte des colis, et finalement il ne lui manque plus que 3 livres apres plusieurs mail echanger.
Bref ! aujourd'hui il a ouvert un litige sur paypal pour "Ne correspond pas à la description"
j'ai vu que je pouvais repondre simplement ou rembourser integralement (dans ces reves !) ou transformer le litige en reclame.
Qu'elle est la meilleurs solution?
Si j'ouvre reclamation j'explique qu'il refuse de renvoyer le colis selon l'article truc muche dans les 7 jours ca marche ca?
tu fais repondre et demande lui d'expliquer sur paypal loe motif de la non conformité.
surtout ne transforme pas ça en litige tu es perdant a chaque fois presque
sinon il devra te les renvoyer a ses frais avec preuve d'envoi
ou j'ai peur pour toi c'est qu'il te renvoie qu'une partie des livres, car s'il donne le numero de suivi a paypal ça suffit comme preuve.
tu n'hésites pas a lui coller des negatives méchantes s'il te fait un coup tordu(pas d'insultes), avec un peu de chance lui il t'insulte ( souvent le cas de ces mr litigeurs sur paypal) et tu te fais retirer la nég.
surtout ne transforme pas ça en litige tu es perdant a chaque fois presque
sinon il devra te les renvoyer a ses frais avec preuve d'envoi
ou j'ai peur pour toi c'est qu'il te renvoie qu'une partie des livres, car s'il donne le numero de suivi a paypal ça suffit comme preuve.
tu n'hésites pas a lui coller des negatives méchantes s'il te fait un coup tordu(pas d'insultes), avec un peu de chance lui il t'insulte ( souvent le cas de ces mr litigeurs sur paypal) et tu te fais retirer la nég.
lesjujus je suis d'accord avec toi quand t'envoies un colis par envoi mais ce n'est pas le cas de la grotte, et il y a danger en ce qui concerne la quantité.
par contre paypal n'a rien a cirer que tu sois bon vendeur ou pas sur ebay
par contre paypal n'a rien a cirer que tu sois bon vendeur ou pas sur ebay
Merci pour vos reponses
Ce n'ai pas l'evaluation qui me fait peur ca je m'en fou un peu...
je vais repondre au litige et demander a l'acheteur l'ojet de sa reclame et je vous tiens au courant de la suite des evenements
Ce n'ai pas l'evaluation qui me fait peur ca je m'en fou un peu...
je vais repondre au litige et demander a l'acheteur l'ojet de sa reclame et je vous tiens au courant de la suite des evenements
😞 il vient de transformer en reclamation le litige !
Je n'ai pas eu le temps de repondre et en plus il ecrit l'objet de ca demande en anglais ! Franchement il complique les chose.
Je n'ai pas eu le temps de repondre et en plus il ecrit l'objet de ca demande en anglais ! Franchement il complique les chose.
Pour l'eval il n'a que des bonnes mais il laisse souvent des negatives !
C'est sur qu'il connait tres bien le systeme car ca a l'air d'etre un jeu d'enfant pour lui.
Je lui ai proposer 3 solutions il n'en a pas voulu.
Qu'il me renvoi tout - non
Que je lui rembourse les 3 livres parait il manquant - non
Que je lui renvoi 3 livres - non
Il ne cherche que le remboursement, parce qu'il ne veut rien savoir.
J'attend la suite des evenements on verra bien...
C'est sur qu'il connait tres bien le systeme car ca a l'air d'etre un jeu d'enfant pour lui.
Je lui ai proposer 3 solutions il n'en a pas voulu.
Qu'il me renvoi tout - non
Que je lui rembourse les 3 livres parait il manquant - non
Que je lui renvoi 3 livres - non
Il ne cherche que le remboursement, parce qu'il ne veut rien savoir.
J'attend la suite des evenements on verra bien...
colle lui des negatives immediatement, ça risque de le calmer.
vu ton profil une neg ça ne te fera rien.
il essaye de t'arnaquer : il veut surement te renvoyer le colis incomplet et se faire rembourser INTEGRALEMENT par paypal
vu ton profil une neg ça ne te fera rien.
il essaye de t'arnaquer : il veut surement te renvoyer le colis incomplet et se faire rembourser INTEGRALEMENT par paypal
Je ne pense pas mais j'ai quand meme garder tous les mails, j'ai repondu a paypal la fameuse option 2
Je rembourserais quand l'acheteur me renveras les objets.
Ca va lui couté plus cher de me les renvoyer que le remboursement...
Meme si il renvoi qu'une partie je pourrais refuser le colis car je connais le poids des 2 colis donc je pourrais toujours expliquer le cas a paypal.
Nous verrons bien ! je suis confiante.
Histoire a suivre
Je rembourserais quand l'acheteur me renveras les objets.
Ca va lui couté plus cher de me les renvoyer que le remboursement...
Meme si il renvoi qu'une partie je pourrais refuser le colis car je connais le poids des 2 colis donc je pourrais toujours expliquer le cas a paypal.
Nous verrons bien ! je suis confiante.
Histoire a suivre
je pense que c'est ce qu'il y a de mieux a faire, il ne revenrra pas les lots dans ces conditions.
par contre, tu risques une rouge
par contre, tu risques une rouge
