Loi Chatel: obligation de rembourser les frais de livraison de retour

[nettementmoinscher]

Cette loi va être en application dans moins d'un mois.

http://www.zdnet.fr/actualites/internet/0,39020774,39376758,00.htm?xtor=AL-204

[souvenirs-dantan27]

Je le faisais au cas par cas, en geste commercial.
Mais là...
On a pas fini d'en voir revenir des colis.
Retour de l'article au stock + perte sèche sur les frais d'expédition = :_|

Y a trop de vendeurs en France pour que tout le monde s'emploie à les couler ?

[guerrierinconnu]

on continue dans le lamentable et le délire le plus total
bravo !!
nous sommes encore les dindons de la farce !

on a pas fini de perdre du fric...

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Oui ce sont les frais de port aller, pas les frais de port du retour ...

Enfin, ça risque de faire très mal quand même si certains en abusent ... :_|

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36 ans dans moins d'un mois, faut que je m'entretienne :-p

[newdealdiscount]

Encore une raison de plus pour devenir BS...

[carthage51]

j'ai vu que certains ebayeurs facturaient des frais de dossier pour les retours (frais de gestion ou de remise en stock par exemple) mais...

est-ce légal ?

[charlottejuliette01]

Bonjour

il me semble que les frais de port aller sont remboursés uniquement si le client retourne toute la marchandise
En cas de retour d'1 article ou d'une partie de la marchandise , on est obligé si le client demande un échange, autre taille , là de lui renvoyer gratuitement !
Ceci étant , le vendeur peut si certains acheteurs abusent du système refuser la vente , à mettre dans les CGV
charlottejuliette

[jouet42]

BONJOUR, cette nouvelle loi est inique (si elle passe....) car tous les petits malins vont s'empresser de commander, payer et retourner... pas de soucis, ce sera gratuit
surtout avec paypal obligatoire, il ne nous restera plus qu'à poser les cartes...
il me semblerait pourtant logique que si erreur manifeste du vendeur port retour remboursé, mais si seulement choix perso, ou changement d'avis... Objet remboursé et c'est tout
par contre en temps que pros, je penses que nous avons droit aux frais de gestion des retours qui en dissuaderait plus d'un à retourner pour un oui ou pour un non( voyez comment pratiquent les VPC)
ceci bien sur à l'exclusion de NOS ERREURS, car là le client n'a pas à la payer.
Je vais me renseigner car ce serait non pas une parade, mais au moins un pis aller...
en tout cas ça a l'ai très mal parti pour les pros...

[nettementmoinscher]

Il me semble que nous devrons rembourser les frais de livraison aller et retour.

[souvenirs-dantan27]

C'est ce que j'ai cru comprendre aussi....

[lacogi29]

moi aussi...mais on m'a dit que ce n'était pas ça, que bien que la loi soit trop claire ( et d'autant plus pour cette raison..) il fallait l'interpréter...et bien qu'un peu juriste ( très peu de formation, mais un peu en pratique )je renonce à comprendre...
la France est un merveilleux pays pour les analystes et exégètes, et on continue à nous sortir des lois tous les jours....

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De sources sûres, ce sont bien les frais de port aller qui seront à remboursés, pas les frais de port retour ...

... sauf si bien sûr c'est le vendeur qui a fait une erreur, mais c'est déjà le cas au jour d'aujourd'hui ;)

[boutique-lestresorsdemae]

ça me révolte comme si la poste éait gratuite pour nous ...y'en a MARRE !!

[zone1267]

Bonjour

Pardonnez mon ignorance.
Est-elle déjà en vigueur cette loi???

Merci

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Non, elle entre en vigueur le 01 Juin 2008 ;)

[zone1267]

A partir du premier juin ça va chauffer en plus du nouveau système d'évaluation j'suis bon pour le dépôt de bilan ou vendre au black.

[eveiloriental]

fais les deux, en général ça va de paire !!

[lacogi29]

il y a une solution : cloturer son activité, se racheter son stock à soi-même, et le revendre en qualité de particulier, paraitrait que c'est tout à fait légal ?

[siguina2011]

bjr,il faudra que l'embalage soit absolument nickel sinon refus pour colis déterrioré et l'acheteur-expéditeur sera dans l'obigation de se démerd-- avec l'assurance si il en a prise une! il n'y a pas de raison d'être une bonne poire, les enmerd-- c'est pour tout le monde.