Bonjour,
J'expédie le 2 juin un colissimo recommandé remis contre signature et assuré.Sur le site coliposte ,il est indiqué: en instance le 6, livré le 7.
La destinataire me contacte hier pour me demander le remboursement avant d'envoyer un litige pour objet non reçu...Je lui demande de se rendre à son bureau de poste afin de voir qui aurait signé le bordereau à sa place.Sa réponse:le bureau de poste n'a pas le colis.
A priori je ne veux pas la mettre en doùte et je vais demander plus d'info à la poste, mais le colis étant signalé livré c'est pas gagné.
Le litige ne me fait pas peur mais si les deux parties sont de bonne foi, c'est idiot non ?.
Dans cette histoire qui doit prendre une responsabilité ?
Avez-vous eu un cas similaire ?
Merci