L'usine a gaz... il m'a deja fallu 2 relectures pour bien tout comprendre.....
De plus, je ne sais pas si c'est sur le critère communication que les vendeurs sont le plus penalisés injustement par les acheteurs...
C'est plutot sur les delais d'envoi que les acheteurs confondent avec les délais de reception (nous sommes donc penalisés pour les retards du transporteur) ou les frais d'envoi que les acheteurs confondent avec les frais de port (alors qu'ils les ont acceptés lors de leur achat)....
Plutot que cette usine a gaz, il y avait un truc tout simple a mettre en place, qui est demandée depui des mois par les vendeurs et qui informatiquement prends une ligne de code toute simple:
Pour tout objet payé et envoyé et dont le vendeur n'a pas recu d'evaluation dans un délai de 90 jours, alors au 91eme jour, le vendeur recoit automatiquement une evaluation positive ET 5 etoiles sur tous les critères....
Ca c'est une méthode d'evalaution juste car si l'acheteur n'a pas donné suite dans un délai de 3 mois, on considere qu'il est plainement satisfait de son achat....
C'est egalement un meilleur moyen d'avoir une evaluation juste d'un vendeur car actuellement celui ci n'est jugé que sur les evaluations recues.... Or c'est bien connu, 50% (voire moins) des acheteurs satisfait prennent le temps d'evaluer leur vendeur mais 100% des acheteurs insatisfaits, n'oublient pas de le faire....
Y'a quand même une amelioration: a partir d'avril, un acheteur qui ne paie pas ne pourra plus nous evaluer negativement.... C'est quand même la logique meme mais bon il aura quand même fallu attendre des années pour voir ca....
