la poste mentirait-elle ?

[lacogi29]

J'étais assez surpris de voir qu'en janvier TOUS les colissimos étaient livrés en 48H. Seulement je viens d'avoir un client dont le colis était censé avoir été livré samedi et qui ne l'a été qu'aujourd'hui...
Alors, si la Poste manipule son suivi pour éviter des indemnisations c'est déjà grave, et en plus ça ne va pas faciliter les relations avec nos clients....

[carthage51]

ca m'est arrivé une fois : également sur un colis "du samedi" : j'ai supposé qu'il avait passé le week end dans la camionnette du facteur... et qu'il avait été "fashé" à la sortie de l'entrepot.

[furcone]

même constat!

[ambryperles]

Idem !

[xlequitation]

Attention, les infos délivrées par le site coliposte auquel nous avons accès ne sont pas celles que la poste détient sur son site propre.

[Anonymous]

Ca m'est arrivé aussi en plus avec de la famille donc j'étais sure qu'on ne me mentait pas !

[lacogi29]

@xldada
Un bel exemple de transparence ( même aux impôts les agents ont exactement les mêmes renseignements que le particulier qui accéde à son compte...)
Tiens une proposition : on leur présente TOUS nos colissimos pour vérification ?

[xlequitation]

Pour ma part, je les présente deux fois: une fois à la poste, et ceux qu'elle me refuse j'envoie chez coliposte, desfois ça marche

[e-destock]

exact, c'est assez courant que la poste pratique ainsi
ou même plus souvent indiquent que le client était absent et remettent en livraison le lundi, et le bon gratuit nous passe sous le nez

mais inversement ils ne retrouvent pas des colis dans leur informatique qui ont bien été livrés et ils indemnisent... donc ca compense en grande partie

[ambryperles]

Bonjour,

Moi, la dernière fois, j'ai eu le must : un colis devait arriver chez moi le vendredi. j'étais chez moi toute la journée, personne n'a sonné.
et sur le site de la poste était noté : Personne absente préparation pour deuxième présentation.
Le lendemain, je n'ai vu personne, et à 14 h il n'y avait toujours rien dans ma BAL par contre, lundi midi, j'ai trouvé dans ma BAL le fameux colis !!!
Si le lundi le préposé a su ouvrir ma BAL, expliquez moi le motif de la seconde présentation ?!?



Bref encore une anarque pour ne pas indemniser !!!!
Et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive !!

[prixmini45]

vous voulez mieux ???
Un colis parti mardi, sur le site dit "livré le jeudi au plessis trevisse" : ce n'est absolument pas ma ville mais le site dépot des colis !!
vendredi, je vais à ma boite postale : toujours rien !
le p'tit monsieur derrière son guichet (super sympa) tel au plessis, on lui dit que le colis est au dépot !
Moi : j'y vais ! là, pas de colis, il serait parti sur boissy st leger le jeudi : toujours pas ma ville !!!
je vais à boissy, là, on me dit que le colis est reparti à bonneuil (toujours pas ma ville) car erreur de BP !
A bonneuil, ils ont défait 5 pallettes, tellement j'ai poussé ma gueullante ! là, ouf j'avais mon colis, mais le pire c'est qu'il repartait au Plessis et toujours pas chez moi !!!
Et sur le site de la poste, ils disent : colis livré conforme ! Morte de rire !!!

[lacogi29]

c'est comme ça qu'on tient les objectifs....et nous on passe pour des **** par rapport à nos clients....

[lefildemma]

je viens de recevoir 3 courriers suite à 3 réclamations que j'ai déposé à la poste pour colis en retard (après avoir vérifier su rle net).
Ben non, selon eux, les 3 sont arrivées à l'heure!! et comme ça fait plus de 1 mois, impossible de voir le suivi sur le net. J'ai l'impression de mettre faite avoir par le gars de la poste qui a pris mes réclamations ?:|

[lacogi29]

Doivent avoir aussi des objectifs à tenir à Saint Dié .....( le gars de ta poste n'y est surement pour rien, d'ailleurs suite à cette sorte de rejet ça m'est déjà arrivé de retourner au guichet et finalement d'avoir un remboursement suite à un courrier bien senti du responsable local...puis on peut faire appel au médiateur...)

[lefildemma]

oui, mais quelles preuves j'ai??
et le gars de ma poste m'a un peu dans le nez à cause des envois de marchandises en lettre :_|

[lacogi29]

"et le gars de ma poste m'a un peu dans le nez"
comme moi depuis que je leur ai demandé de ne pas balancer mes colis.....

[chevaljoyeux]

J' ai eu un colissimo marqué livré alors qu' il est revenu dans ma bôit 10 jours après et un envoi dans les tom qui s' est évaporé, envoi et trace .

[helgetrain]

Bonjour.Pour repondre un peu a chevaljoyeux: dans les DOM et TOM, c'est tres particulier.J'ai rencontré des difficultés de livraison faites à mes clients dûes au Service des Douanes et non à LA POSTE.En effet, ce service exige (pas toujours d'ailleurs) un imprimé signalant le contenu du colis.Désormais, je ne marque plus que: JOUET: train electrique HO(ou quelque chose du genre).Je n'ai plus eu de probleme.Sinon, on réclame au client le montant d'une taxe pous autoriser l'importation dans ce territoire, des marchandises reçues(colis bloqué en douane).Je ne connaît pas les termes exacts employés dans ces cas-là.Ceci n'est qu'un descriptif succint et surement incomplet de la réalité.Mais bon, ça permet d'éviter quelques troubles supplémentaires pour le client.Il serait bien de s'en informer exactement auprès d'un bureau des douanes.Perso, je n'ai pas le temps.Et les problèmes avec LA POSTE sont déjà assez important à régler sans aller fouiller ailleurs( en ce qui me concerne). Helgetrain