objet non reçu, comm ebay, qui peut m'aider svp

[eveiloriental]

j'ai envoyé un objet par suivi, non reçu par la cliente, je l'ai évaluée, ai-je moyen de récupérer ma commission ebay, sachant que je vais lui en renvoyer une autre à titre gracieux ?

merci pour vos réponses

[bourly89]

oui, il y a unbe rubrique "objet perdu" dans les réclamations, cherches un peu (je ne me souviens plus excatement ou c'est)

[eveiloriental]

ah bourly, toujours là quand j'ai besoin de quelqu'un -))

[bourly89]

(j'imagine la tete de hyperlau qui doit préparer une bétises a dire:^O)

[ardetel]

demande a ebay, il va te répondre, c'est un spécialiste des liens

[09epiphanie]

BONJOUR , pour les envois en courrier suivi ou enveloppe distingo , faire www.laposte.fr/csuivi , avec le n° d'envoi vous avez une information de distribution ou non , si aucune nouvelle pour ce courrier tel au 0820 80 3000 et preciser que cet envoi est perdu , puis faire contacter le centre de libourne par votre poste et en général on le retrouve , car il est rare qu'un courrier en suivi disparaisse du fait de leur enregistrement , cordialement 09

[bourly89]

ca marche pour les colissimo et les recommandé?

[mutare68]

si ca marche pour les suivis ca doit forcément marcher pour les colissimos et les recommandés (quoique...)

[hyper-lau]

"j'imagine la tete de hyperlau qui doit préparer une bétises a dire"

hyper-lau travaille prepare ces colis et va a la poste.

donc hyper n'a pas le temps de surveiller les "ébas " de Mr bourly]:)

laura: a partir du moment que tu as indique que tu as reçu le paiement (évaluation ne compte pas) ebay refusera de te reversé ta commission.
si tu n'as pas indiqué le paiement reçu, lançe une procédure pour NON PAIEMENT (meme si tu as eu l'argent) et ensuite tu pourras touché ta comm

pour la poste, normalement les envoie suivi donne droit a une assurance, exemple colissimo 15 E.
fait une réclamation a ta poste

[bourly89]

HYPER
tu confonds tout
le suivie est "suivie"(logique) mais pas remboursé en cas de perte comme le colissimo ou le recommandé.
le fait d'indiqué le paiement recu ne rentre pas en compte.
il faut faire une procédure de non paiment (ou on peut decider l'abandon mutuelle de la transaction et se faire rembourser les frais)

petit]:)

[ardetel]

demande au resposable, il va bien te donner un lien...:^O

[bourly89]

au pire, si ca résoud pas les problemes, on peut essayé de se pendre avec?:|:-(

[eveiloriental]

non le colis a été livré, c'est la parole du facteur contre celle de ma cliente, dixit la poste, donc...
si le modérateur de service peut me dire comment faire pour récupérer ma com (eh oui, je perds 2 objets, je n'aimerais pas encore donner des sous à ebay), ce serait gentil !!

[master.price]

Bonsoir
j'ai du mal a comprendre ... la poste te dis que le coils a été livré et tu envoies quand même une deuxieme fois ? ton client te prend pour un pigeon laura , le rembourse pas , c'est son probleme avec la poste.

[master.price]

a part si c'est une cheminée :^O:^O:^O:^O
car on ne sait jamais avec les cheminees il y a toujours de droles d'histoires ...

[eveiloriental]

ben je me mets à la place de la cliente , elle a l'air sincère, la poste a dit que le facteur l'avait mise dans la boite, mais elle n'a rien eu !! ça peut arriver non ?

[master.price]

ce n'est pas ton probleme laura ... toi t'as envoyé le colis la poste dit que ça été distribué , toi t'as plus rien a faire . c'est trop facile sinon .

[dreamsimport30]

Bonjour, laura. J'ai eu le meme probleme avec un collissimo signaler livrer par la poste. J'ai dit a l'acheteur de porter plainte contre son facteur et que je l'aiderai dans ses demarche en lui fournissant tous les papier confirmant la livraison et que bien que je reste solidaire avec lui:-D Je ne pouvais pas faire grand chose, qu'il pouvait contacter Ebay s'il le voulais, mais qu'il n'y pourrais rien vu que c'est la faute du Facteur.
J'ai plus eu de nouvelle.
Si le colis est signaler livrer, tu as rien a rembourser, c'est un escroc a 99%

[eveiloriental]

escroc je ne crois pas, puisqu'elle me propose de me renvoyer des sous pour envoyer l'autre en recommandé ! mais il est vrai qu'elle devrait porter plainte contre le facteur, je n'avais pas pensé à ça ! elle a contacté ebay, ci joint le texte

Bonjour,

Je vous fais suivre ce mail pour vous faire part de mon mécontentement

je me suis portée acquéreur sur le net en surenchérissant sur votre site et on m'a envoyé la montre concernée par lettre suivie . A ce jour, je n'ai toujours rien reçue , la poste prétend l'avoir mis dans ma boîte aux lettres et mon vendeur a débité mon chèque puisqu'il a expédié l'objet.

Les lettres suivies ne servent à rien car aujourd'hui encore : on me dit que c'est ma parole contre celle du facteur. Mieux vaux payer un courrier recommandé qu'une lettre suivie ou quelqu'un de la poste peux vous voler l'objet et pretendre après l'avoir déposé comme prévu dans votre boîte aux lettres en remplissant le bordereau de dépôt.

Bref, pour éviter toutes fraudes à l'avenir : je vous conseille d'imposer aux vendeurs de ne pas avoir recours au courrier suivie mais d'avoir recours à la lettre recommandée qui nécessite une signature du destinataire lors du retrait de l'objet.

[bourly89]

il faudrai que ta cliente aille voir ses voisins, ca arrive souvent que c'est livré a coté meme si marqué "livré", on sait pas ou.
j'ai deja vu plusieurs exemple de ce type sur le forum génaral