opposition sur deux paiement paypal

[minimoog0684]

bonjour je viens de recevoir deux opposition de paiement pour deux objets vendu sur ebay
j'ai bien la preuve que le client a recu les produits car il m'a laissé deux évaluation positive pour les deux transactions.
j'ai pu retrouver un bordereau d'envoi avec le numero de suivi inscrit dessus mais je suis toujours à la recherche du second.
Ce client est toujours inscrit sur ebay
Merci de me montrer la marche à suivre face à ce client pas très honnete.
comment cela va se passer ?
j'ai bien envoyé un mail au client mais pour le moment pas de reponse.

cordialement

[souvenirs-dantan27]

Quel est le motif du litige ?
Objet non reçu, non conforme ?
CB volée, compte piraté ?

[leplusboutique]

opposition de paiement par la banque du client mamie.....

roooooooooooooo:^O

[minimoog0684]

carte volé je n'en sais pas plus

[spykilling]

Bonjour,
J'ai eu le même soucis, et 2 cas de figure se présente :

1- Opposition via Paypal, de Paypal : suivre la procédure et fournir les documents demandés, tout devrait rentrer dans l'ordre, mais comptez 3 semaines quand même.

2- Opposition de Paypal via l'émetteur de la CB (donc la banque, qui à fait opposition à tous les paiements depuis une date précise suite à la demande du client, votre acheteur ... Paypal ne peut que suivre la requête), ce qui m'est arrivé et ça après 5 mois suite à l'achat ... et ben là je me suis fait fumer (après 6 semaines d'attente, Paypal a recrédité le compte de l'acheteur, et j'ai été aussi débité de 2 x 11.25 pour les "frais" de Paypal !

Pour les "frais", j'ai téléphoné à Paypal, qui à fait un geste commercial et a remboursé les 2x 11.25 ... c'est le "robot" qui c'est trompé !

Pour les oppositions, j'y suis allé au BLUFF (et oui je sais, suis pas gentil), menace de poursuites et tout le toutime ... et ça a marché, j'ai reçu un chèque après 2 semaines.

Bonne chance !

[souvenirs-dantan27]

La mauvaise foi et les règlements en faveur de l'acheteur, de la part de Paypal, n'annoncent rien de bon...

Je ne peux que te conseiller d'insister sur les évaluations, et de leur fournir les bordereaux d'envoi, preuves qu'il a bien
réceptionné la commande qui n'a donc pu être réglée que par lui-même.

J'espère que cela te permettra d'obtenir gain de cause.

Good Luck 😉

[cricrimassilia]

Vu ce que tu vend, il faut tout envoyer en recommandé (contre signature), impératif .

Ils vont te rire au nez, avec les évals, dans un cas de chargeback, dsl .

[minimoog0684]

le probleme c'est que j'ai perdu un bordereau de livraison qui daté du 5 mai , mais j'ai un bordereau de livraison qui date du 1 juin et que j'ai fourni a paypal .

[cricrimassilia]

Bon courage, c'est ton baptème du feu et c'est en fait à la tête du client .

Il n'y a que le recommandé qui est imparable, lettres ou colissimos .

Et avec du Faço, hem, bon, ça me paraît obligatoire ...

[minimoog0684]

j'expedie toujours en colissimo

[souvenirs-dantan27]

Pour le site de la Poste, c'est rapé de retrouver trace de ton colis du 5 Mai, mais tu peux peut-être essayer de les contacter
pour avoir l'archivage, ne serait-ce qu'au bureau qui l'a flashé ?!

[cricrimassilia]

Ben tu fais des colissimos recommandés (les marrons, contre signature, pas les verts) 😉

[spykilling]

Minimoog0684, dites vous bien qu'il existe sur internet des didactitiels "comment arnaquer sur ebay" (entrez cette phrase sur google, vous verrez bien), et il me semble que j'avais mis un lien sur un autre post, d'ailleurs, car qq ne le croyais pas.
Alors, les BL, c'est au moins 6 mois d'archivage et le preuves de dépots, c'est 1 an !
Je sais, ça va faire un classeur de plus !
Merci qui ???? Merci Paypal ! Ils appellent ça : "protection des vendeurs" !

Hop, la biz au chat !

[minimoog0684]

je vous remercie a tous pour vos reactions à mon probleme .

quelqun pourrait il me donner un exemple de lettre de menace de plainte et autres. quelque chose qui pourrait faire peur à ce client et qui l'obligerait à me reverser la somme.

merci

[minimoog0684]

le client est belge

[spykilling]

Difficile, la législation étant différente en Belgique !
Il ne faut en aucun cas "menacer" !
Restez poli et courtois, mais soyez ferme dans vos propos et précisez une date butoir pour la réception d'un virement bancaire (vu qu'il est Belge, pas de chèque).
Si ça se trouve, il est insolvable ... alors là ce sera la galère !
Bonne chance.