paypal se fait plaisir!!

[paris-informatique-discount]

4 de mes acheteurs m'ont contacté au sujet d'une somme prélevé 2 fois sur leur compte bancaire suite à une commande passée chez moi et payé via paypal. A priori, c'est un problème général!! Les sommes, respectivement 350, 650, 850 et 2300€... Je pensais que seuls mes clients étaient concernées, hors apres verif sur les forum généralliste, le problème est général et porte sur une journée de la semaine denière... il manquerait plus que je me prenne une éval négative pour le double prélèvement et la boucle serait bouclé!

[ctlma]

j'ai eu le meme souci, mais juste pour un client qui me dit avoir ete debité sur son compte bancaire via paypal 2 fois, alors que je n'ai qu'une trace sur mon compte paypal
Cela s'appelle faire du produit financier ...

[paris-informatique-discount]

oui meme un double produit financier, dabord avec l'argent qu'ils vontr gardé plusieurs jours, et après avec les milliers d'appels téléphoniques surtaxé!!

[konektikpc-c0m]

idem pour moi ca m'est arrivé aussi

[yannis-fr@ebay.com]

Bonjour,

Il y a effectivement eu un incident.

Les remboursements des sommes qui n'auraient pas dû être débitées ont été effectuées auprès des acheteurs.

Pour les clients qui se sont retrouvés dans une situation délicate à cause de cet incident peuvent contacter le service client de PayPal pour connaître la démarche à suivre.

Aux vendeurs : vos clients ont reçu un e-mail informatif et d'excuse.

Bon week-end,

Yannis

[konektikpc-c0m]

Bonjour Yannis et pour les 2600 €uro qu'ils m'ont bloqué en guise de dépôt de garantie tu as un conseil ?

[ctlma]

Merci pour cette reponse
Ca a le merite d'etre clair et bien traité

[yannis-fr@ebay.com]

Bonjour konektikpc27,

Je pourrai demander, si ça vous intéresse, que quelqu'un de chez PayPal vous passe un coup de fil pour vous expliquer les raisons de ce dépôt et comment faire en sorte que cela ne soit plus le cas ?

Sinon, malheureusement rien de plus.

Yannis

[carthage51]

bonjour yannis

et vlan : vous écrivez à NOS clients sans même qu'on soit informés ?????

vous trouvez ca normal ?

la fonction "copie" d'une messagerie basique : connaissent pas vos collègues ?

on aimerait bien avoir une copie du texte du mail


bon week

[konektikpc-c0m]

Merci oui qu'il appel ça me détendra ]:)

[yannis-fr@ebay.com]

@ carthage51

Le 27 janvier, nous vous avons envoyé un email pour vous informer que des paiements avaient été débités deux fois par erreur.

Aujourd'hui, nous vous apportons plus de précisions.

Nous avons effectué le remboursement de toutes les sommes qui n'auraient pas du être débitées. Ce remboursement devrait apparaitre sur votre relevé de compte dans les prochains jours.

De plus, nous avons bien conscience que ce problème a pu vous mettre dans une situation délicate. Si vous avez du payer des frais bancaires à cause de cet incident, nous vous les rembourserons intégralement. Dans ce cas, contactez-nous à l’adresse email suivante : serviceclientele@paypal.com pour connaitre la démarche à suivre.

Encore une fois, nous sommes réellement désolés pour cet incident. Il s'agissait d'un problème technique exceptionnel, lié à un traitement de fichier. Nous avons pris toutes les mesures pour que ce type d'évènement ne se reproduise plus.

Cordialement,
PayPal

[carthage51]

merci yannis

c'est cool, c'est redescendu à la vitesse de la lumière !

attention : nous pourrions y prendre goût 😄

bon week end

[biltoc_fr]

Quelle transparence, mais il a fallu le demander.

Pas vu, pas pris.

[biltoc_fr]

Quels sont les jours concernés précisément.

[yannis-fr@ebay.com]

D'après mes infos, il s'agirait des 21 et 22 janvier.

Ce coup-ci je me sauve 🙂

Yannis

[souvenirs-dantan27]

Merci et Bon Week-End Yannis ;-):-x

[yannis-fr@ebay.com]

😉

[lacogi29]

"Quelle transparence"

Non désolé, paypal et ebay auraient dû envoyer à chaque vendeur une copie du message adressé à chaque acheteur personnellement.....enfin quoi, même l'administration française a des méthodes de travail plus correctes X-(

[cricrimassilia]

Hé mairde, je me suis encore loggé chez PINDER :^O

[cricrimassilia]

Yo, Yannis 😉