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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

une cliente me signale un souci avec sa tenture en décembre, je lui dit de me la retourner, elle la retourne en février, prétextant la mort de je ne sais plus qui, bref, que fais-je avec le paquet ? je rembourse, je garde, je renvoie (à mes frais bien sur) ?
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44 RÉPONSES 44

que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

elle la retourne en février, et en mars tu n'as toujours pas réglé le problème? LOL


Normalement la teinture est chez toi à sa disposition...après si t'es sympa, tu fais un geste, mais tu n'es pas obligée!!
Message 2 sur 45
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

ben non, car madame veut l'échanger contre un autre modèle (curieusement)
je suis sympa, mais pas sur ce coup, je la sens pas la madame. Faut peut-être mettre des limites, sinon on te renvoit l'article 3 mois après, et quoi ? ça fait un peu gros non ?
Message 3 sur 45
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

Anonymous
Non applicable
Arf après une demande de retour passée 7 jours, là c'est su SAV suivant la garantie proposée.

L'idéal est de préciser au client :
Pour tout retour (délais de 7 jours ou SAV) faut demander un numéro de retour - RMA. Avec comme condition : inscription de ce numéro sur le colis et maximum 7 jours pour retourner un colis. Passé ces délais faut refuser le colis. Faut décoincer Mourice 🙂

Là dans ton cas, c'est bien trop tard pour le client, si elle veux sont produit, faut lui demander plein d’Euro.

Vive les conditions générales de vente cela évite un max de problème.

Bilko
Message 4 sur 45
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

il est interdit par la loi de gerer les retours par numeros
demande,inscription sur colis ext...par contre pour laura 7 met ta cliente dans les interdit et envois la bouler .passer les 7 jours is the baba.
Message 5 sur 45
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

Anonymous
Non applicable
il est interdit par la loi de gerer les retours par numeros

As tu cette info ?
Message 6 sur 45
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

Bonjour Laura,
Je pense que tu peux quand même accepter d'échanger le produit, puisque tu as dit à ta cliente de te retourner le premier produit. Elle l'a fait à ses frais malgré qu'à priori le souci ne vient pas de sa part.
Une cliente contente te fera de la pube, une cliente en colère le raconte à 100 clientes potentielles...
Je pense que ça vaut quelques euros de frais d'envoi, tant pis et oublié! :):)
Voilà mon opinion.
Bonne soirée à tous et bonnes ventes ce soir!!;-)
Message 7 sur 45
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

Pour ma part, si le produit n'a pas été utilisé, j'accepte l'échange....si le client est sympa
Message 8 sur 45
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

prixmini45
Non applicable
tu peux lui faire l'échange, mais vu le délai, tu lui demande les frais de retour !! c'est coupé la poire en deux ?! car si tous les clients faisaient ça, on serait encore plus mal ..... tu acceptes sont échange au bout de 3 mois, donc tu fais déjà un gros geste commercial ....
Message 9 sur 45
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

il est interdit par la loi de gerer les retours par numeros

Sérieux tu as le texte ?

LOL et on les gère comment les retours sans numéros ??? Avec le nom et l'adresse ??? :^O PTDR Image and video hosting by TinyPic
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Arf, i did it again ...
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

lechariotdor
Non applicable
moi si le colis vibre , je le refuse !!! :^O 3d-coeur-sourire
boule-de-feu-2
3d-coeur-sourire
boule-de-feu-2
Message 11 sur 45
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

Si il pue, pareil :^O Image and video hosting by TinyPic
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Arf, i did it again ...
Message 12 sur 45
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

Paraîtrai même qu'y a qu'en ont r'çu qui f'sait les 2 :^O Image and video hosting by TinyPic
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Arf, i did it again ...
Message 13 sur 45
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

Anonymous
Non applicable
moi j'adore les qui vibrent ! Image and video hosting by TinyPic
Message 14 sur 45
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

Paraît qu'y en a plus :-( Image and video hosting by TinyPic
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Arf, i did it again ...
Message 15 sur 45
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

lechariotdor
Non applicable
si tu veux je suis très frileux, dès que j'ai un peu froid je me met à vibrer et à claquer des dents, et c'est impossible à arreter 3d-coeur-sourire
boule-de-feu-2
3d-coeur-sourire
boule-de-feu-2
Message 16 sur 45
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

Ca va faire cher de port par contre :^O Image and video hosting by TinyPic
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Arf, i did it again ...
Message 17 sur 45
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

si tu veux dans la pub kisscool la bestiole donnait ses plumes par ce qu'il avait chaud(pardi) ...
Message 18 sur 45
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

La new star est finie sweetie ? ]:) Image and video hosting by TinyPic
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Arf, i did it again ...
Message 19 sur 45
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que prévoit la loi pour les retours après le délai de 7 jours ?

Alors on est privés 2X/semaine ??? :_| Image and video hosting by TinyPic
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Arf, i did it again ...
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