Gros probleme pertinence
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le 20-09-2013 12:16
Bonjour,je ne sais pas si je suis le seul,mais j'ai de trés gros soucis au niveau de la pertinence dans les résultats de recherche depuis quelques temps.
Mes annonces etant régulièrement dans le top 1-2-3 ( toujours en 1ere page et des milliers de ventes pour certaines) de leur catégrories et mots clés, je me retrouve désormais et ce en 1-2 jours avec toutes mes annonces qui sont passées de top 1-2-3 a la 14-20 ieme page.
Comme ça du jour au lendemain,malgrés mes messages a ebay demandant comment cela est possible ,je n'ai eu aucune réponse concrete.
Pour exemple,une annonce concernant des perles ,d'un autre vendeur est en 1ere page trés bien classée alors qu'il y a 6 personnes qui suivent la vente ,et 14 -15 ventes uniquement dont la derniere du 17 septembre
je ne vois aucune logique dans le classement
quelqu'un saurait d'ou vient le soucis ? et comment ebay trie les annonce en pertinence.
J'avoue que je ne comprend vraiment pas cette chute monumentale en 2 jours.
En tout cas je remercie la communauté d'ebay
cordialement
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20-09-2013 12:46 - modifié 20-09-2013 12:47
Bonjour
J'ai exactement le même soucis, je pense que cela vient soit des objets multi version, soit d'avoir choisi l'option gratuite pack option car cela est venu au même moment - je me retrouve loin derrière tous les black seller et non top fiabilité du jour au lendemain
Malheureusement après de multiples échanges avec le service client, il ne savent que répondre que tout va bien sans même analyser le problème
Je vous conseille de les contacter, par mail ET par téléphone, plus de vendeurs se plaindront plus on aura des chances qu'ils se penchent sur la question
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le 20-09-2013 13:11
Bonjour,c'est etrange car je n'ai rien touché a mes annonces qui sont au top depuis longtemps,et du jour au lendemain dégringolade sans explication
je me suis renseigné et a l'etranger ils ont aussi des soucis de ce genre,et aucune réponse de ebay
AUCUNE logique,j ai un employé et je ne sais pas comment je vais faire si la situation revient pas a la normale.Car la il y a vraiment un trés gros probleme avec leur systeme de pertinence
je les harcele mais aucune réponse valable,c'est honteux
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20-09-2013 13:23 - modifié 20-09-2013 13:26
Bonjour
Oui je suis dans la même situation, des clients m'ont appelée car ils ne me trouvaient plus alors que mes annonces sont toujours en première page... faut dire qu'avec plus d'1/3 des annonces dans ma rubrique et un profil 100% et pas de soucis d'étoiles, ma première annonce est page 32!!! et que page 1 on trouve des annonces sans vente depuis des mois
Heureusement je n'ai pas mis tous mes oeufs dans le même panier et je charge sur les autres plate-formes
En tout cas je constate qu'il y a peu d'annonces multi-version dans le premières pages et je n'ai que ça
Les réponses du service client sont en dessous de tout mais il ne faut pas lâcher - Dommage qu'on applique pas des normes de performance au Service Client
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le 20-09-2013 13:20
Tout le monde sait, et les acheteurs en premier qu'il n'y à rien de moins pertinent que la pertinence, c'est pourquoi ils utilisent tous d'autres critères de recherche.
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20-09-2013 13:25 - modifié 20-09-2013 13:25
Bonjour RBRE
Oui les clients habitués, mais la plupart consultent les pages en suivant
On voit très bien l'impact de ce bug sur nos ventes
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le 20-09-2013 13:25
la recherche est réglée en pertinence par defaut,et depuis ce gros probleme,j'ai tout simplement perdu 90 % de mon ca journalier
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le 20-09-2013 13:35
si vous comprenez l'anglais
http://community.ebay.com/t5/Search/Best-Match-broken/td-p/3039335
entre autres...
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le 20-09-2013 13:52
Et bien ce n'est pas encourangeant....
Je vais charger encore plus les autres plate-formes!
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le 29-11-2013 16:51
@rbre810 a écrit :Tout le monde sait, et les acheteurs en premier qu'il n'y à rien de moins pertinent que la pertinence, c'est pourquoi ils utilisent tous d'autres critères de recherche.
Un critère de tri de ce genre était une bonne idée, mais il faut croire que ce n'est pas une lumière qui a pondu l'algorithme en question...
A mon sens, il aurait fallu principalement axer la popularité des objets sur la base des ratios de visites (adresse IP distinctes) et nombres de personnes qui suivent. Avec une pondération des ratios en fonction des membres (un Ebayeur qui a fait plusieurs centaines d'achats sur Ebay pèsent "plus lourd" qu'un profil 0). Et pourquoi pas une pénalité pour les vendeurs qui sont mal notés, en particulier sur les frais de port ou la conformité.
C'est un problème complexe à la Gogole, car tout le monde cherche à être en haut de la liste et toutes les combines sont bonnes pour y parvenir.
En attendant, le système actuel du tri par pertinence est une véritable bouse (désolé les mecs, je critique âprement encore une fois et j'admets que c'est un problème très complexe, mais vaudrait encore mieux ne pas avoir ce critère vu comme il est foireux - surtout qu'il a été mis par défaut !).
Je plains les vendeurs pro qui proposent des produits fortement concurrentiels... Les rares fois où j'ai dû acheter de l'électronique ici, j'utilisais le critère "prix+livraison décroissant" en réduisant l'offre aux ventes en achat immédiat. Mais encore faut-il cliquer pour modifier l'affichage par défaut, ce que bon nombre d'acheteurs ne font pas !
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le 30-11-2013 14:05
Bonjour ,
eBay , c'est quoi cette histoire de visibilitè ?
On fait dans la dèscrimination ! c'est grave ça .
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le 30-11-2013 14:21
"Discrimination"
J'ai fait une faute d'hortographe dans mon post du dessus .
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le 01-12-2013 14:15
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le 01-12-2013 18:17
Bonsoir ,
Ne vous ecartèz pas du sujet en question , lire le reglement du forum , "plan du site "
Bonne soirée .
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le 01-12-2013 20:12
@Jean Marc , attention tu vas te faire gronder !!!!!!!!!
@lapetite
même si c'est vrai qu'on s'écarte du sujet , nous sommes sur le forum de discussion et pas sur celui d'entraide , alors on
discute , mais si nos discussions vous gênent , ignorez nous
vos soucis ne peuvent se régler qu'avec ebay , en aucun cas les répondants du forum ne peuvent changer quelque chose
a vos soucis , donc le trait d'humour d'un répondant plus destiné a détendre l'atmosphère qu'autre chose est a prendre avec le
sourire , si encore vous étiez l'auteur du fil , donc inutile de nous rappeler nos devoirs
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le 02-12-2013 11:46
Je trouve cela cocasse rassures toi ! Et pour être diplomate, il se décontracte l'esprit !
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le 02-12-2013 11:41
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le 30-11-2013 15:07
@lapetite
eBay , c'est quoi cette histoire de visibilitè ?
On fait dans la dèscrimination ! c'est grave ça .
les gens râlent , mais c'est pas nouveau ça fait des années que c'est comme ça , qu'est ce qui vous permettait d'être devant tout le
monde avant , vous n'en avez pas la moindre idée , la ou ça vous choque c'est que vous n'y êtes plus
mes annonces a moi sont a la fin des pages et je ne vends pas grand chose , mais mes choix m'ont conduits la ou je suis
pas pro , refus de paypal , refus de signer la charte ebay , je savais a quoi je m'exposais
votre seule chance , une loi qui va être aplicable en Europe interdisant les cases pré cochées , ne vous réjouissez pas trop vite
ebay trouvera la parade , la case ne sera pas cochée le tri par pertinence sera d'office mais vous aurez la possibilité de le
changer , donc enfumée la loi
le seul tri qui soit égal pour tout le monde c'est celui des ventes se terminant
alors acceptez tous les conseils de ebay ( même les plus contraignants ) , devenez TF , signez leur charte en bref devenez ces
caricatures de vendeurs qu'on voit dans les pub ebay et le maimaitre vous accordera peut être votre susucre
a vous de voir jusqu'ou vous voulez plier
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le 30-11-2013 16:07
Bonjour severus ,
Je n'est jamais appreciè vos post sur les forums d'ebay ! c'est pas aujourd'hui que je vais commencè !
Donc ,votre rèponse a ma question ne me satisfait pas .
Sans vous manquez de respect ,car je pense que vous avez un certains age , les susucres est les etc vous le ferais a d'autres qui eux veulent bien les sucers.
Ensuite ma visibilite sur ebay d'avant a aujourd'hui , oui je pense que j'en ai bien plus idèe que çe que vous ne le pensez vous, ou d'autres .
Enfin , meme si ebay a changer ça politique , je suis toujour fidele au site , je ne suis pas sortie par la porte de secour !
Comme si on voulais s'evader d'un tribunal ..
Bonne journée .
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le 30-11-2013 20:14
bonsoir petite
je suis bien content , j'ai toujours aimé faire l'unanimité et me faire de nouveaux copains de jeu
Donc ,votre rèponse a ma question ne me satisfait pas
la c'est le coup de grâce , vous me faites une peine immense !!!!!!
Sans vous manquez de respect ,car je pense que vous avez un certains age
vous ne m'avez aucunement manqué de respect et je vous remercie d'avoir eut une pensée pour mon âge cannonique
mais tout ça ne change rien au fait que le tri par pertinence favorise quelques uns au détriment des autres et que le tri objets
se terminant serai une mesure juste et normale qu'on soir pro ou particulier
la pertinence d'ebay étant plus basée sur le nombre de vente effectuées par un vendeur et donc les commissions engrangées
que pour tout autre aspect moral
