Comment contacter le gestionnaire de litige, défaut de remboursement du vendeur?? Merci...

[misssbambou]

Bonjour, Le vendeur m'envoie un courrier pour signaler un remboursement via carte bleue Paypal mais je n'ai rien reçu et n'ai pas de trce de transaction...

Merci de bien vouloir m'aider...

Bonne fin de journée...

Cordialement.

[koalagris · Accepted solution]

bonsoir @misssbambou 

les remboursements de paiements émis par CB prennent plusieurs jours avant de revenir directement sur votre compte bancaire.

dès lors que paypal vous a bien envoyé un mail pour vous confirmer le remboursement il ne reste plus qu'à attendre...

cdlt

[misssbambou]

Bonsoir Koalagris,
Merci pour votre réactivité et votre réponse...
Je vais donc patienter...
Belle soirée....

[koalagris]

sauf erreur de ma part le délai pour revenir sur le compte bancaire peut aller jusqu'à maxi 3 semaines (qu'on me corrige si je me trompe)
vous pourrez toujours contacter paypal si vous ne voyez rien arriver :
https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us
bonne soirée également

[spba1546]

Bonjour, / Sous réserve de mauvaise interprétation de votre question:

Si vous n'avez pas trace de transaction sur votre PayPal, c'est que le vendeur ne vous a pas remboursé. A voir dans quelles conditions a été décidé ce remboursement:

https://www.ebay.fr/pages/help/policies/money-back-guarantee.html#receive

Gestionnaire de litige eB ici: https://resolutioncenter.ebay.fr/

Possible également sur PayPal. Mais soit l'un soit l'autre.

[koalagris]

bonsoir @spba1546 ,
les achats par cb reviennent toujours sur le compte bancaire... (de là où ils sont initialement partis)
il m'est arrivé de payer une partie d'une commande avec le solde ppal et le complément par cb (sur un autre site)
lors du remboursement j'ai eu immédiatement la partie paypal sur ppal, et j'ai attendu 10 jrs pour la partie cb sur le compte bancaire = niveau cb il faut donc uniquement se fier au mail qu'envoie paypal (ça prouve que c'est en cours mais rien n'apparaît sur le compte ppal), et attendre patiemment.