Bonjour
Dès lors que vous acceptez Paypal comme moyen de paiement , vous êtes soumis aux règles de garanties ebay, la notion de " retours refusés " devient de fait obsolète ; Pour la simpe raison que pour paypal ou ebay , dès lors qu"un objet reçu par l'acheteur ne lui plaît pas, il pourra vous le retourner et même si dans le principe l'acheteur payera le retour à sa charge, il sera intégralement remboursé de son achat auprès de vous , et vous aurez perdu les frais de port sur lesquels ebay a pris sa commission .....C'est à dire que ebay fera peser sur vous la charge de l'inconstance d'un acheteur .
La garantie ebay/paypal décharge de toute responsabilité l'acheteur faisant peser l'intégralité d'une transaction sur les épaules du vendeur.
Si vous cochez la case paypal accepté vous ne pouvez pas avoir l'option retour refusé mais juste les conditions dans lesquels vos retour sont gérés ( en faisant de la surenchère pour exemple retour à vos frais si le produit de plaît pas à votre acheteur ) une option en vogue chez des vendeurs pros qui sont sur des marchés très bataillés.
En revanche si vous ne prenez pas paypal comme moyen de paiement vous n'avez pas à gérer cet aspect des choses même si il n'y a pas de case sur laquelle est indiquée "retours refusés "ce qui commercialement n'est , de mon point de vue pas très vendeur ....la politique d'ebay est tout en nuance " Les retours ne seront acceptés que si vous sélectionnez les options de retour national ou international ci-dessus. Vous pouvez toujours renvoyer l'objet s'il ne correspond pas à la description de l'annonce " en clair si vous ne cochez pas les cases ,de fait les retours seront refusés et cela encore un fois uniquement dans le cadre d'une paiement non soumis aux règles de garanties acheteurs.
En revanche, un professionnel qui vend sans l'option paypal est soumis à la loi Hamon de 2016 et les 14 jours de délai de retractation ; Chose à laquelle un particulier n'est pas soumis ...
