J' ai refusé le payement paypal car payement sans facture mais toujours marqué comme payé

[rehder1943]

Bonjours,

 j' ai refusé un payement paypal car l' acheteur a payé trop tôt sans attendre la facture avec les vrais FDP. L' annonce est toujours marquée payé, impossible de lui envoyer nouvelle facture et contacter l' acheteur! Que faire ????

[koalagris]

Bonjour @rehder1943 

dès lors que l'acheteur a cliqué sur "payer maintenant" le vendeur ne peut PAS modifier le port sur la facture, que les achats soient réellement payés ou pas (donc ça ne servait à rien de refuser son paiement).

un petit passage sur ce forum avant d'acter aurait été salutaire....

dans ce cas, si il réclame, on fait un remboursement partiel sur ppal (au pire en déduisant les qqs centimes de comm prélevées, même si c'est un peu mesquin).

ebay considère que finaliser l'achat vaut acceptation du port de la part de l'acheteur.

en gros vous avez encore compliqué les choses : voyez maintenant avec l'acheteur pour lui expliquer....

[rehder1943]

Malheureusement impossible contacter acheteur ( page momentanément inaccessible depuis quelques heures maintenant)

[koalagris]

@rehder1943
attendez un peu (voir éventuellement nettoyage de cache internet ou utilisation d'un autre navigateur, parfois ça débloque)
sinon vous avez son mail sur le paiement paypal...

[*lusi*]

Bonjour @rehder1943 

Qu'entendez vous par : " j' ai refusé un payement paypal " ? Vous avez remboursé l'acheteur ?

Auquel cas la transaction est définitifement annulée sur eBay et bien évidemment impossible d'envoyer une facture.

Si cela apparaît toujours comme "payé", essayez d'actualiser la page ou éventuellement vous déconnecter et vous reconnecter.

Si après cela c'est toujours indiqué "payé" c'est que vous n'avez pas remboursé (vérifiable sur votre compte Paypal).

[rehder1943]

Si enregistrée comme remboursée sur paypal comme ebay !

[koalagris]

@rehder1943
sauf qu'en remboursant (très mauvaise idée) vous avez perdu l'intégralité de la comm paypal (qui ne la rembourse plus depuis juin dernier 😞 )
je me disais aussi qu'il était étrange de pouvoir "refuser" un paiement (on ne peut refuser que le tout 1er reçu ou si c'est un paiement différé)
mais, dans l'histoire, l'acheteur a réclamé après coup ou pas ??? (si les ports cumulés lui "convenaient" fallait pas chercher + loin et expédier en l'état)

[rehder1943]

L' acheteur n' a rien réclamé et ce n' est pas lui que cela ne convenait pas mais à moi !!!!! Pour l' étranger c' est toujours + cher !!!!!

[koalagris]

@rehder1943
Ah.... donc finalement il a payé MOINS qu'il ne faut !!! (ce n'est pas explicite dans vos posts : tout le monde pensait à un achat groupé avec port cumulé, donc supérieur eu réel, pas à un port pour la France payé pour une livraison à l'étranger)
là c'est un problème au niveau de vos annonces : à vous d'indiquer, au cas par cas, le port pour la France et celui pour l'étranger de façon distincte (encore que certains filoutent en mettant une adresse en France pour avoir le port le - cher et changent après paiement :()

[*lusi*]

@rehder1943
La prochaine fois, pour cette fois c'est trop tard, il faut réclamer la différence de l'affranchissement à l'acheteur et ne pas rembourser. Là vous avez annulé la transaction.

[*lusi*]

@koalagris a écrit :

"tout le monde pensait à un achat groupé avec port cumulé"

Bah non, parle pour toi !

[koalagris]

@*lusi*
ah ok : j'avais oublié que tu avais des dons de voyance.... 😉

[*lusi*]

@koalagris

Si c'était des frais de port groupés, l'acheteur aurait payé X fois les frais de port pour autant d'objets achetés
Si le vendeur a remboursé le paiement c'est que les fdp n'étaient pas suffisants, c'est du moins ce que j'ai compris, sinon il lui suffisait de faire un remboursement partiel

.... mille excuses d'avoir un avis différent du tien ... Mme je-sais-tout !

[koalagris]

@*lusi*
tu ne peux nier qu'avant le commentaire de 14h06 rien, dans la question, ne précisait ce qu'il en était exactement.
on a déjà vu des acheteurs qui réglaient "le tout" puis demandaient au vendeur de baisser le port (perso c'est du vécu !), un vendeur aurait donc pu penser (à tort) qu'en remboursant il pourrait corriger ensuite la facture pour un nouveau paiement.
et comme sur ce forum la majorité des questions à ce sujet concernent des ports additionnés (et non une annonce mal paramétrée) j'ai répondu dans ce sens.
si tu as deviné toute seule les tenants et aboutissants dès le départ tant mieux pour toi (on ne peut pas se tromper tout le temps c'est vrai)
mais fais attention à ne pas qualifier les autres de ce que tu es toi-même 😉

[*lusi*]

@koalagris

JE N'AI PAS DEVINE MAIS INTERPRETE LA QUESTION DIFFEREMMENT DE TOI !!!
C'est clair là ?
Mais si tu veux avoir le dernier mot... je te le laisse !

[koalagris]

Merci c'est gentil

[rehder1943]

Oui j' ai bien merdé pour le coup d' autant plus que ce n' était pas une grosse somme mais je n' avais pas apprécié la "manœuvre' ! C' était bien stipulé dans l' annonce!

[koalagris]

@rehder1943
Malheureusement ce n'est pas une mention dans l'annonce qui bloque l'acheteur.

[fakir452]

 aloha , de votre part c est du grand  n importe quoi , votre acheteur  n a fait que répondre aux injonctions d ebay de payer "maintenant "  vous ne pouvez bloquer un paiement paypal  et la sanction  d une belle tomate vous pend au nez  car le pb si pb il y a viens d un paramètrage  déficient de vos conditions  d envoi et  frais de port

avant d un  n importe quoi et  eu été judicieux de lire  les  conditions de ventes ebay et les conditions  de paypal   .

si le n importe quoi est une pratique récurrente sur le concoin , il  n en est pas du mème tonneau sur ebay