bonjour , retour de colis à une mauvaise adresse

[lololololaurence]

Bonjour, 

j'ai vendu un sac en très bon état sur ebay que j'ai envoyé aux Etats Unis. 

le colis est bien arrivé mais une semaine après réception, l'acheteur me demande un retour parce que le sac n'est soit disant pas en très bon état ( 1 semaine après... )

j'accepte le retour , j'attends le colis mais en regardant le suivi  une semaine plus tard , la poste indique que le colis est livré , alors que je n'ai rien reçu.

Donc ebay valide le remboursement de l'acheteur.

je contacte la poste et ils me disent que le colis n'a pas pu être livré et qu'il sera représenté 2 jours après.

En fait, ebay a fourni à l'acheteur une mauvaise adresse ( mon ancienne qui n'est plus valide depuis un moment )

J'ai donc contesté mais pour eux le colis est livré et surtout je pense qu'ils ne veulent pas reconnaître leur tord.

(j'ai proposé la preuve que le colis n'était pas réceptionné mais aucune réponse )

Du coup, le colis risque de repartir chez l'acheteur et moi je me retrouve sans l'argent ni le sac.

Si il y a une solution ... ?  Je veux bien l'entendre

merci

[spba1546]

Bonjour,

Avant tout achat ou vente d'objet, eB demande au membre concerné, de vérifier et si besoin, de modifier, son adresse de livraison ou d'expédition. Comment reprocher à eB d'avoir "fourni à l'acheteur une mauvaise adresse ( mon ancienne qui n'est plus valide depuis un moment)" ?

La solution est simple: aller au plus vite réceptionner le colis à La Poste.

[domo.arigati.gozaimasu]

@spba1546

le problème c'est quand vous vérifiez vos coordonnées dans votre compte eBay, qu'elles sont bonnes et qu'ebay utilise d'autres coordonnées et que malgré vos protestations de toutes sortes, eBay persiste.

[spba1546]

Situation à laquelle ne fait pas allusion @lololololaurence
Merci de vous en tenir à sa question, et de vous adresser à lui ailleurs que dans ce fil de commentaires qui lui est ouvert avant tout autre. Simple histoire, si ce n'est de respect, de "bon sens".

Si vous avez une question à poser, faites-le à l'endroit approprié qui vous est accessible sans restrictions aucunes.

[domo.arigati.gozaimasu]

@spba1546
vous me paraissez bien agressif (ssive)? je m'en tiens à la question et à aucun moment et c'est peut-être une omission
@lololololaurence fait état que l'adresse figurant dans son compte eBay est erronée!...........

Alors la question @lololololaurence avez-vous vérifié votre adresse dans eBay? est-ce votre adresse actuelle? si tel n'est pas le cas c'est vous qui n'avez pas fait la modification et qui êtes en porte à faux....mais ce que j'ai écrit plus haut s'est produit et....se produit encore et toujours....

[spba1546]

@domo.arigati.gozaimasu / Sans agressivité aucune:

[Lien retiré]

[lololololaurence]

Re Bonjour à tous. Quand j achète sue eBay je n ai aucun soucis avec mon adresse. J ai vérifié mon compte pour les retours et il n y a aucune adresse d indiquée. De plus, j avais bien donné la bonne adresse à l acheteur avant l envoi mais il n en a pas tenu compte. Je pense qu' eBay ne veut pas rembourser simpleme t.
Pour le colis , je ne peux pas encore le récupérer. Je ne sais pas où il est. L avis de passage à été mis dans l ancienne boîte aux lettres.

[spba1546]

Si vous n'avez pas de souci de livraison, c'est que votre adresse de livraison a été actualisée.

Votre adresse de retour étant celle d'expédition, à vous de vous assurer qu'elles correspondent.
Si l'acheteur veut éviter les "embrouilles", et pouvoir bénéficier de la Garantie Eb, il est tenu de s'en tenir à l'adresse de livraison qui lui est fournie par eB.

Votre colis se trouve au bureau de Poste desservant votre ex adresse, ou au centre de distribution qui lui est rattaché.

[domo.arigati.gozaimasu]

@lololololaurence

vous avez dans eBay une adresse acheteur et une adresse vendeur.....sont-elles bonnes?

[domo.arigati.gozaimasu]

@spba1546

l'adresse acheteur eBay peut-être mauvaise et que vous receviez vos achats si, votre adresse paypal est bonne et que vous n'achetez qu'avec paiement paypal.

le posteur n'a pas répondu à ma question :" vous avez dans eBay une adresse acheteur et une adresse vendeur.....sont-elles bonnes?"................................

[lololololaurence]

@spba1546
Pas de soucis au niveau de l adresse vendeur et acheteur.
En adresse principale c est aussi la bonne adresse sauf qu' en dessous de celle ci je n ai jamais réussi à supprimer l ancienne adresse.
Merci de vos réponses rapides 🙂
L important pour moi maintenant d essayer de récupèrer le colis en bon état avec qu' il ne reparte.

[spba1546]

Idéalement, il aurait fallu modifier cette ancienne adresse, plutôt que d'en saisir une seconde.
A défaut de possibilité de suppression (?), essayer de la modifier en conformité avec la nouvelle. Ce qui évitera les risques de croisement. Sur eB & PayPal si vous avez.

Sinon oui, il vous faut récupérer le colis du temps qu'il vous est accessible, et le faire savoir à eB.

[spba1546]

De @domo.arigati.gozaimasu à spba1546 : "agressif (ssive)?"

Je n'ai pas adopté un pseudo pour vous dévoiler si moustache il y a :
https://communaute.ebay.fr/t5/image/serverpage/image-id/81141iC807F0095716D456/image-size/large/is-m...

[spba1546]

@lololololaurence / Je vous cite: "jamais réussi à supprimer l ancienne adresse." (?)

Clic dans la section Adresses - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet de "Mon eBay". Vous pourrez y ajouter et supprimer des adresses.
https://www.ebay.fr/help/buying/postage-delivery/changing-delivery-address-method?id=4028

[pasbel_85]

Bonjour,
@lololololaurence
il s'agissait donc d'une adresse de retour erronée? heureusement que ce n'était pas, semble-t-il, suite à un déménagement de 500km.

J'espère que vous avez pu récupérer votre objet.

Bonne soirée