la marchandise en verre cassée

[hplc_gc]

Bonjour tout le Monde,

la marchandise en verre, un Distillateur, est recue de l'Espagne mais complètement cassée car l'emballage n'était pas adapté... Il a fallu qu'il soit correctement et bien callé dans le Carton !!..

Je préfère régler amicalement le problème en contactant le Vendeur...

Sinon que faire et quelle procédure suivre?

Amicalement

[koalagris]

Bonjour @hplc_gc 

N"hésitez pas, dès que vous avez un doute, à consulter la rubrique "aide" (en bas à droite)...

Pour les membres français on trouve facilement ce lien :

https://www.ebay.fr/pages/help/buy/item-not-received.html

Faîtes de même sur ebay.de (puisque vous êtes inscrit en Allemagne et que les CGUs ebay différent selon les pays)

cdlt

[4287danielj]

Bonjour "Peluche"

si le posteur préfère régler amicalement le problème en contactant le vendeur.....quoi que?

[koalagris]

bonjour @4287danielj
oui en effet mais il prévoit ses arrières, au cas où...

[hplc_gc]

Merci Koalagris... Je m'informe sur le Site eBay France par commodité car je maîtrise mal la Langue de Wolfgang von Göthe !!

[cecilia-06000]

Bonjour hplc_gc

Il est normal de pas payer le transport en retour, qui est que du verre cassé, qu’il va jeter ensuite à la poubelle;
le vendeur semble très correct et prend ses responsabilités pour un article qu’il n’a pas bien emballé

Je ne pense pas que son offre cache quelques choses, mais je ne suis sur eBay que depuis peu et je ne connais pas toutes les ficelles...
Les membres avec plusieurs années à l’actif pourront vous dire si il y aurait un risque

[genemul28 · Accepted solution]

Bonjour. Surtout n'oubliez pas de faire des photos, ça peut aider 

[hplc_gc]

Merci Genemul28.. Déjà fait.. Dommage qu'On ne puisse pas envoyer un vidéo plus explicite !!

[cecilia-06000]

Bonjour @hplc_gc,
Vous pouvez toujours mettre votre vidéo sur youtube et envoyer le lien

[hplc_gc]

Merci Cecilia-06000.
Je n'y ai pas pensé...Je profite de l'occasion pour vous dire que le Vendeur refuse le renvoie de l'objet cassé pour un eventuel remboursement de 185€